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服務(wù)近2000家企業(yè)，依托一系列實(shí)踐中打磨過的技術(shù)和產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)問題和需求，針對(duì)性的提供各行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案。
人教書籍在線商城（人民書苑）功能設(shè)計(jì)方案
來源：未知 時(shí)間：2018-51-16 瀏覽次數(shù)：327次
系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)架構(gòu)圖
一、用戶注冊(cè)/登錄
1. 流程：
（1）注冊(cè)流程：
填寫注冊(cè)信息à點(diǎn)擊提交à顯示注冊(cè)成功界面à自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回首頁
（2）登錄流程：
用戶點(diǎn)擊首頁最上方“會(huì)員服務(wù)功能條”中的“登錄à彈出登錄信息輸入小窗口à輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼，系統(tǒng)審核無誤à自動(dòng)跳轉(zhuǎn)成登錄狀態(tài)并返回首頁。
2. 功能在首頁的位置：位于首頁上方“會(huì)員服務(wù)功能條”內(nèi)。
3. 注冊(cè)信息：
（1） 必填項(xiàng)：包括
用戶名：中英文均可；
密碼：密碼需要輸入兩次，前后兩次的密碼須完全一致
郵箱號(hào)：常用郵箱，用于接收定制的促銷活動(dòng)信息及密碼找回信息
用戶類別：A..學(xué)生/家長 B.教師/學(xué)校 C.研究人員 D.普通讀者；（可多選）
隨機(jī)驗(yàn)證碼。
（2）選填項(xiàng)：
個(gè)人信息：
包括：頭像、真實(shí)姓名，性別，年齡，地區(qū)、職業(yè)，教育程度，聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)，QQ號(hào))，；
興趣相關(guān)：
A. 喜歡哪些種類的圖書（多選）：
小說文學(xué)、人文社科、日常生活、經(jīng)濟(jì)管理、科技、教育、勵(lì)志傳記、童書、工具書、外文原版書
B. 對(duì)本站哪些類圖書感興趣（羅列出網(wǎng)站商品分類1~3級(jí)供選擇，多選）；
消費(fèi)習(xí)慣；
個(gè)人簽名；
4. 具體細(xì)節(jié)：
（1）用戶注冊(cè)有利于規(guī)范地管理會(huì)員賬戶，因此用戶必須注冊(cè)/登錄才可以進(jìn)行商品選購與訂單支付。非注冊(cè)用戶點(diǎn)擊“加入購物車”會(huì)自動(dòng)彈出提示用戶必須注冊(cè)登錄才可以購買并享受哪些優(yōu)惠，同時(shí)顯示注冊(cè)并登錄輸入框的小窗口，用戶可以直接從窗口中注冊(cè)并登錄成功，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回之前購買的商品頁面。
（2）系統(tǒng)需要提取用戶注冊(cè)時(shí)填寫的用戶類別項(xiàng)，并將所有注冊(cè)用戶根據(jù)用戶類別在后臺(tái)會(huì)員管理功能模塊中進(jìn)行分類，同時(shí)提取“選填項(xiàng)”à“興趣相關(guān)”à“對(duì)本站哪些圖書感興趣”項(xiàng)至每個(gè)不同的用戶中；最后，再根據(jù)以上兩個(gè)要素，在前臺(tái)“猜你喜歡”（即關(guān)聯(lián)推薦區(qū)）中顯示推薦商品及推薦類別；并且發(fā)送推薦商品促銷信息及活動(dòng)至用戶手機(jī)和郵箱中。
（3）系統(tǒng)設(shè)定根據(jù)每一項(xiàng)注冊(cè)信息填寫完畢程度及信息重要程度，贈(zèng)與用戶數(shù)量不等的會(huì)員積分予以獎(jiǎng)勵(lì)，填寫的越完整，獲得的積分就越多，以此鼓勵(lì)讀者完善注冊(cè)信息。如果讀者在注冊(cè)時(shí)沒有填寫完整的話，還在登錄后“我的商城”à“我的賬戶”à“個(gè)人信息”中還可以繼續(xù)進(jìn)行填寫。
（4）具體的選填項(xiàng)內(nèi)容還需要再完善，但主要還是以我們對(duì)用戶進(jìn)行分類并讓用戶資源為我們所用為目的確定選填內(nèi)容。
（5）可以與人教網(wǎng)及人教論壇合作，使人教商城與人教網(wǎng)、人教論壇的用戶信息實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，即只要是這三者中的任意一家網(wǎng)站的注冊(cè)用戶，即可直接登錄另兩家網(wǎng)站。
（6）與其它社交平臺(tái)的賬號(hào)關(guān)聯(lián)：QQ，新浪微博等大型社交平臺(tái)的賬號(hào)可以直接登錄成為人教商城用戶。對(duì)于通過關(guān)聯(lián)賬號(hào)登錄的用戶，需要發(fā)送消息至手機(jī)中，提示該讀者登錄網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)人信息的完善；或者系統(tǒng)自動(dòng)判定并在該讀者結(jié)算時(shí)在結(jié)算頁面顯示注冊(cè)時(shí)必填的用戶類別項(xiàng)。
二．我的商城
“我的商城”主要是針對(duì)注冊(cè)并登錄網(wǎng)站的用戶，用于管理會(huì)員賬戶。
1. 功能在首頁的位置：位于頁面最上邊的“會(huì)員服務(wù)功能條”中，
2. 會(huì)員服務(wù)功能條中主要包括：
“注冊(cè)”“登錄”（游客瀏覽網(wǎng)站時(shí)顯示）；
“我的購物車”（登錄成功后顯示）；
“我的商城”（登錄成功后顯示）；
“大客戶報(bào)訂”（游客瀏覽網(wǎng)站時(shí)顯示， 用于大訂單客戶登錄訂單上傳專用通道使用）
鼠標(biāo)移動(dòng)到“我的商城”，自動(dòng)彈出下拉菜單，菜單中顯示的內(nèi)容包括：
“我的賬戶”“我的訂單”“我的售后”“我的收藏”“我的會(huì)員”“退出”
3. 我的商城主要包括：
（1）我的賬戶：
A. 賬戶安全：可在這里修改登錄密碼，填寫或修改驗(yàn)證郵箱，填寫或修改驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。
B. 個(gè)人信息：填寫一些個(gè)人的相關(guān)信息，如真實(shí)姓名，年齡，職業(yè)，用戶頭像等。這里面的個(gè)人信息一部分是用戶注冊(cè)時(shí)填寫的選填項(xiàng)內(nèi)容，另一個(gè)部分根據(jù)我們后期對(duì)用戶分類篩選與用戶信息使用需求來定，但填寫每一項(xiàng)內(nèi)容都有積分獎(jiǎng)勵(lì)。填寫到什么程度，頁面都會(huì)有進(jìn)度條顯示，并告知讀者還剩多少積分可以通過完善個(gè)人信息來獲得。
C. 收貨地址簿：用于顯示，填寫，修改，刪除，選定默認(rèn)收貨地址信息。
D. 站內(nèi)信息：顯示網(wǎng)站站內(nèi)群發(fā)的一些商品促銷信息及活動(dòng)信息。
（2）我的訂單：顯示所有已付款，未付款，交易成功或失敗，退款及糾紛的訂單。
A. 頁面內(nèi)容包括：（頁面設(shè)計(jì)見下圖）
訂單搜索欄：頁面中間最上方。用于根據(jù)商城訂單號(hào)搜索訂單。
對(duì)應(yīng)具體訂單的區(qū)域，以表格形式顯示，顯示列包括（從左至右）：
商品名（包括商品圖片），單價(jià)，數(shù)量，售后（糾紛處理 退款退貨），實(shí)付款，交易狀態(tài)（下拉條，包括已付款，交易成功，交易關(guān)閉，未付款，已申請(qǐng)退款，退款中，退款成功，已申請(qǐng)糾紛，糾紛處理中，糾紛處理成功這幾個(gè)狀態(tài)），交易操作（評(píng)價(jià)），其它操作（分享，刪除）
重點(diǎn)說明：
1. 售后（售后的相應(yīng)頁面設(shè)計(jì)見下面）
“售后”是對(duì)應(yīng)已付款或交易成功的訂單，讀者進(jìn)行糾紛處理及退款退貨申請(qǐng)的鏈接處。
點(diǎn)擊“糾紛處理”，進(jìn)入申請(qǐng)糾紛處理頁面：
糾紛處理，主要針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨品，讀者提出的處理申請(qǐng)；
點(diǎn)擊“退款退貨”，進(jìn)入申請(qǐng)退款頁面：
退款退貨，主要是針對(duì)讀者要求退貨（或部分退貨）而提出的處理申請(qǐng)；
已付款及交易成功的訂單可以發(fā)起糾紛（出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)）申請(qǐng)或提出退款退貨申請(qǐng)。
讀者點(diǎn)擊“糾紛處理”或“退款退貨”后，進(jìn)入相應(yīng)的頁面填寫具體原因并提交申請(qǐng)。
后臺(tái)中，可以從糾紛申請(qǐng)及退款申請(qǐng)中看到相應(yīng)的申請(qǐng)訂單。
2. 用戶評(píng)論（評(píng)價(jià)）：
讀者可以點(diǎn)擊交易已完成的訂單“交易操作”列中的“評(píng)價(jià)”頁面輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容，同時(shí)評(píng)定商品級(jí)別（星級(jí)），對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)，網(wǎng)站設(shè)定，后臺(tái)功能的中“評(píng)論管理”可以對(duì)優(yōu)秀的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行置頂，標(biāo)記。
同時(shí)，開展對(duì)優(yōu)秀圖書評(píng)論的用戶贈(zèng)送積分的活動(dòng)。以鼓勵(lì)讀者多寫評(píng)論，主動(dòng)參與到網(wǎng)站的活動(dòng)中。
（3）我的售后包括：
A. 我的評(píng)論：列表的形式展現(xiàn)我對(duì)所購買的圖書的評(píng)論（評(píng)價(jià)）及評(píng)論（評(píng)價(jià)）的回復(fù)情況。
B. 糾紛處理：可以查看申請(qǐng)糾紛的訂單當(dāng)前的進(jìn)程情況，及糾紛處理成功的訂單詳情
C. 退款退貨：查看申請(qǐng)退款的訂單當(dāng)前的進(jìn)程情況，及退款成功的訂單詳情。
D. 需求登記：讀者可以填寫求購商品名稱及相應(yīng)的附言，聯(lián)系電話，聯(lián)系人姓名等。網(wǎng)站管理人員可以從后面的“評(píng)論管理”中看到求購信息并進(jìn)行處理及回購。
（4）我的收藏：主要顯示讀者收藏的商品。
（5）我的會(huì)員：管理會(huì)員積分及會(huì)員等級(jí)。
A. 積分顯示與查詢：顯示當(dāng)然積分及歷史購買獲得積分查詢與消費(fèi)積分查詢。
B. 積分兌換商品展示：顯示當(dāng)然可以進(jìn)行積分兌換的商品。
C. 會(huì)員等級(jí)：
會(huì)員等級(jí)制是會(huì)員等級(jí)隨著消費(fèi)額的增長而升高，會(huì)員等級(jí)越高，對(duì)應(yīng)以后購買商品時(shí)獲得的積分就越多，同時(shí)參與其它優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)的優(yōu)惠額也越大（這部分要根據(jù)當(dāng)時(shí)具體活動(dòng)情況而定）。
會(huì)員等級(jí)制的設(shè)定主要內(nèi)容是在后臺(tái)中的“會(huì)員管理”部分。
而“會(huì)員等級(jí)”里，可以顯示一些會(huì)員等級(jí)信息，包括當(dāng)前會(huì)員等級(jí)，對(duì)應(yīng)的會(huì)員積分系數(shù)，會(huì)員等級(jí)成長圖及當(dāng)前等級(jí)處于的位置。會(huì)員等級(jí)的一些用戶使用常識(shí)等。
三．商品展示：
A. 新書上架：新上架的商品展示區(qū)。
B. 精品推薦：好書，高評(píng)價(jià)書，每月推薦書，人教社精品書展示專區(qū)
C. 限時(shí)折扣：限時(shí)搶購低折扣商品專區(qū)。只是一個(gè)LOGO，需要進(jìn)入二級(jí)頁面。
D. 猜你喜歡：對(duì)用戶類別及用戶喜好圖書類別進(jìn)行分析后，推薦給讀者商品的專區(qū)。
F. 自定義區(qū)域：根據(jù)不同活動(dòng)自行定義的區(qū)域?？梢詮暮笈_(tái)管理的“自定義功能“模塊中進(jìn)行編輯和修改；
G. 人教社特色衍生品及典藏品：人教社周邊產(chǎn)品專區(qū)。
H. 排行榜：顯示累計(jì)銷售量及收藏?cái)?shù)排行前十名的商品。（見下圖）
除了特色衍生品及典藏品區(qū)域之外，每個(gè)欄目都按照大類劃分標(biāo)簽頁（標(biāo)簽頁名稱及顯示數(shù)量可以自定義），每個(gè)標(biāo)簽頁下即為該大類下的商品展示，鼠標(biāo)移動(dòng)標(biāo)簽上，自動(dòng)顯示相應(yīng)的頁面。
（2）商品類別展示區(qū)：
A. 分類列表：網(wǎng)站全品種商品分類的一、二級(jí)分類顯示，鼠標(biāo)移動(dòng)一種一級(jí)分類名稱上時(shí)，在對(duì)應(yīng)的右側(cè)自動(dòng)彈出小窗口，顯示該一級(jí)分類下所有詳細(xì)分類。
注：分類列表框最上邊增加一項(xiàng)是“全部商品展示”鏈接，用于以列表展示的形式顯示網(wǎng)站全品種商品。
B..導(dǎo)航欄：網(wǎng)站導(dǎo)航。分一級(jí)導(dǎo)航欄和二級(jí)導(dǎo)航欄。點(diǎn)擊一級(jí)導(dǎo)航欄內(nèi)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的在二級(jí)導(dǎo)航欄內(nèi)顯示二級(jí)分類名稱
一級(jí)導(dǎo)航內(nèi)容包括：
首頁、圖書、音像、學(xué)具、教具、衍生品及典藏品、賣家專場
注：要求導(dǎo)航欄顯示的內(nèi)容可以自行設(shè)定名稱及顯示等。
C．你可能喜歡的圖書類別展示：即喜歡的圖書類別的關(guān)聯(lián)推薦，顯示讀者注冊(cè)時(shí)選填項(xiàng)內(nèi)容“選擇喜歡的本站的圖書類”中的類別；如果沒有選擇，則根據(jù)用戶類別系統(tǒng)默認(rèn)顯示的圖書類別進(jìn)行推薦顯示。
（3）在首頁中的其它欄目包括：
A. 搜索功能條
B. 會(huì)員服務(wù)功能條
C. 收藏網(wǎng)站按鈕
D. 客服中心浮動(dòng)圖標(biāo)
E. 消息發(fā)布區(qū)
F. 網(wǎng)站友情鏈接
G. 幫助中心
H. 需求展示區(qū)
（2）促銷活動(dòng)的主題頁面
（3）購物車頁面
（4）結(jié)算頁面
其他常規(guī)二級(jí)頁面與現(xiàn)在各大電子商務(wù)網(wǎng)站基本相似，在后期網(wǎng)站開發(fā)過程中可以根據(jù)實(shí)際需要與開發(fā)公司溝通并進(jìn)行修改。
1. 商品信息的顯示
（1）商品信息縮略圖：用于在首頁的商品展示區(qū)內(nèi)顯示，點(diǎn)擊它進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面。
（見下圖）
（2）商品詳細(xì)信息頁面，展示商品的詳細(xì)信息。點(diǎn)擊商品縮略圖，可以鏈接到這個(gè)頁面。
2. 商品詳細(xì)信息頁面主要包含：
（1）左側(cè)邊欄：
A. “看了本商品的讀者還瀏覽過的商品”
B. “與該商品同類的其它商品”
C. “購買該商品的讀者還購買的商品”
D. “購買該商品的讀者還收藏的商品”
E. “您在本網(wǎng)站的瀏覽歷史”
（2）頁面低部：
根據(jù)瀏覽歷史為您推薦：“您在其它網(wǎng)站中瀏覽過的本網(wǎng)站上架的商品”
五．消息發(fā)布
1. 圖片廣告：
（1）首頁正上方的圖片廣告位需設(shè)定多張圖片定時(shí)切換的形式，其它廣告位都設(shè)定成靜態(tài)圖片。每張圖片都帶有相應(yīng)的鏈接，可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁面。
（2）具體的廣告位見首頁框架圖，也可以根據(jù)頁面實(shí)際設(shè)計(jì)而定。
2. 消息欄：
（1）主要用于發(fā)布文字性的消息，包括重要通知，促銷信息，書訊及人教社、人教書苑相關(guān)其它信息等。
（2）由于在首頁的顯示面積小，因此只顯示3～5條信息，并顯示“更多…”用以鏈接到消息發(fā)布主頁面。
六．客服中心：
1. 功能位置：位于網(wǎng)站頁面頁邊處的浮動(dòng)圖標(biāo)欄中，浮動(dòng)圖標(biāo)欄中包括QQ客服、網(wǎng)頁客服、微博、微信、主頁這五個(gè)鏈接。
2. 具體操作：
（1）讀者打開網(wǎng)站后，浮動(dòng)圖標(biāo)欄就會(huì)隨著頁面而動(dòng)態(tài)地顯示在電腦屏幕邊上，讀者可以隨意拖動(dòng)浮動(dòng)圖標(biāo)欄至電腦屏幕的四個(gè)邊的任意處，同時(shí)設(shè)定關(guān)閉及最小化浮動(dòng)圖標(biāo)功能，這樣可以最大程度地減少對(duì)讀者瀏覽網(wǎng)站的干擾；
（2）讀者點(diǎn)擊浮動(dòng)圖標(biāo)欄中的任意一個(gè)鏈接，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能。
A．點(diǎn)擊主頁，微博圖標(biāo)，直接進(jìn)入主頁及微博主頁面；
B. 點(diǎn)擊QQ客服圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)先判定該電腦上是否裝有QQ軟件，如果沒有裝則提示讀者需要安裝QQ軟件才能進(jìn)入QQ客服；如果裝了，還要看是否啟動(dòng)，啟動(dòng)了則直接彈出QQ聊天窗口；沒有啟動(dòng)，則自動(dòng)啟動(dòng)本機(jī)的QQ軟件。
C. 點(diǎn)擊“網(wǎng)頁客服”，直接彈出對(duì)話框，讀者可以直接輸入內(nèi)容。
D．微信入口是一個(gè)二維碼，讀者需要用手機(jī)掃描二維碼，即可進(jìn)入人教商城官方微信。
七．搜索功能：
1. 搜索功能條位置：位于首頁上方，導(dǎo)航欄下方。（具體位置參見首頁框架圖）
2. 內(nèi)容包括：輸入框，搜索按鈕，高級(jí)搜索按鈕，熱門搜索詞展示。
3. 搜索內(nèi)容：
（1）基本信息搜索：書名，書號(hào)，作者，或者書名中部分關(guān)鍵字（模糊查詢）；
（2）高級(jí)搜索：點(diǎn)擊功能條的“高級(jí)搜索”按鈕，進(jìn)入頁面，搜索的內(nèi)容包括：
4. 具體細(xì)節(jié)：
系統(tǒng)根據(jù)讀者輸入的內(nèi)容依次從數(shù)據(jù)庫中的書名à作者à書號(hào)à其它信息中查找有無與搜索信息相匹配或部分匹配的商品，然后在顯示出的搜索結(jié)果中，以匹配程度為標(biāo)準(zhǔn)依次從高到低列出。由于最匹配的商品顯示在最上面，這樣方便讀者查找到最符合他需求的商品。
八．幫助中心：界面位于首頁最下方。
1. 內(nèi)容：
（1）購買指南：購買流程、積分說明、發(fā)票制度、會(huì)員制度、
（2）賬戶管理：修改郵箱、修改手機(jī)、修改密碼、
（3）配送方式：配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用、免郵活動(dòng)、訂單自提、物流查詢
（4）支付方式：網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 運(yùn)費(fèi)到付
（5）訂單服務(wù)：訂單狀態(tài) 物流查詢 電話訂購 驗(yàn)貨與簽收
（6）糾紛與退貨：圖書 音像 學(xué)具教具 其它商品 處理進(jìn)度查詢
（7）人教圖書常識(shí)：季節(jié)特點(diǎn)、人教社出版、改版與修訂
（8）北京實(shí)體店：海淀魏公村店、東城景山店、電話客服
2. 二級(jí)頁面（幫助中心主頁面）形式：常見問題答疑形式；
注：幫助中心的所有內(nèi)容都可以在后臺(tái)的“消息管理”à“幫助設(shè)定”中進(jìn)行修改。
九．友情鏈接：顯示合作網(wǎng)站的網(wǎng)站鏈接（下拉菜單）
十．購物車及交易功能：
支付方式：銀聯(lián)支付（在線 電子） 支付寶（待定） 郵局匯款 銀行電匯
配送方式：快遞 平郵
購物車鏈接：用戶登錄后，頁面最上邊會(huì)員功能條內(nèi)，用于顯示當(dāng)前賬戶的購物車主頁面。
購物車頁面主要顯示當(dāng)前購物車內(nèi)商品，包括商品圖片，名稱，定價(jià)，促銷價(jià)，訂購數(shù)量，總價(jià)，有無貨標(biāo)識(shí)，增加/減少按鈕，及結(jié)算按鈕。
交易流程：
讀者點(diǎn)擊商品詳細(xì)信息頁面中的“加入購物車”，彈出小窗口，顯示當(dāng)前購物車狀態(tài)，包括車內(nèi)商品圖片，商品名稱，數(shù)量，總金額，如果點(diǎn)擊“去結(jié)算”，則直接進(jìn)入結(jié)算頁面；如果點(diǎn)擊“進(jìn)入購物車”，則進(jìn)入購物車主頁面；如果點(diǎn)擊“返回”，則窗口消失，返回當(dāng)前商品頁面。
如果讀者購物完成，可以點(diǎn)擊購物車小窗口的“去結(jié)算”按鈕，進(jìn)入結(jié)算頁面；或者點(diǎn)擊頁面上方，會(huì)員功能條內(nèi)“我的購物車”，進(jìn)入購物車主頁面，核對(duì)訂購商品相關(guān)信息（數(shù)量，價(jià)格，商品圖片等），無誤后，點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入結(jié)算頁面。
結(jié)算頁面：頁面內(nèi)容從上至下包括收貨地址區(qū)，訂單信息區(qū)，支付方式區(qū)，配送方式區(qū)，填寫留言，發(fā)票抬頭區(qū)域。
讀者填寫并核對(duì)所有信息無誤后，點(diǎn)擊“支付”，進(jìn)行支付頁面。
支付頁面需要根據(jù)讀者選擇的支付方式來定，如果選擇郵局匯款和銀行電匯，因?yàn)樾枰洁]局或銀行辦理，因此網(wǎng)上操作就已完成，所以跳轉(zhuǎn)到下單成功頁面并顯示提示信息，告知讀者需要到郵局/銀行匯款；如果選擇銀聯(lián)支付或支付寶支付，則需要直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)支付頁面。
支付完成后，跳轉(zhuǎn)到支付成功頁面，至此整個(gè)支付過程完畢。
十一. 大訂單客戶通道
1. 流程：
（1）注冊(cè)流程：
填寫注冊(cè)信息à點(diǎn)擊提交à顯示注冊(cè)成功界面à自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回首頁
（2）登錄流程：
用戶點(diǎn)擊首頁最上方“會(huì)員服務(wù)功能條”中的“登錄à彈出登錄信息輸入小窗口à輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼，系統(tǒng)審核無誤à自動(dòng)跳轉(zhuǎn)成登錄狀態(tài)并返回首頁。
2. 功能在首頁的位置：位于首頁上方“會(huì)員服務(wù)功能條”內(nèi)。
3. 注冊(cè)信息：
（1） 必填項(xiàng)：包括
用戶名：中英文均可；
密碼：密碼需要輸入兩次，前后兩次的密碼須完全一致
郵箱號(hào)：常用郵箱，用于接收定制的促銷活動(dòng)信息及密碼找回信息
用戶類別：A..學(xué)生/家長 B.教師/學(xué)校 C.研究人員 D.普通讀者；（可多選）
隨機(jī)驗(yàn)證碼。
（2）選填項(xiàng)：
個(gè)人信息：
包括：頭像、真實(shí)姓名，性別，年齡，地區(qū)、職業(yè)，教育程度，聯(lián)系方式(手機(jī)號(hào)，QQ號(hào))，；
興趣相關(guān)：
A. 喜歡哪些種類的圖書（多選）：
小說文學(xué)、人文社科、日常生活、經(jīng)濟(jì)管理、科技、教育、勵(lì)志傳記、童書、工具書、外文原版書
B. 對(duì)本站哪些類圖書感興趣（羅列出網(wǎng)站商品分類1~3級(jí)供選擇，多選）；
消費(fèi)習(xí)慣；
個(gè)人簽名；
4. 具體細(xì)節(jié)：
（1）用戶注冊(cè)有利于規(guī)范地管理會(huì)員賬戶，因此用戶必須注冊(cè)/登錄才可以進(jìn)行商品選購與訂單支付。非注冊(cè)用戶點(diǎn)擊“加入購物車”會(huì)自動(dòng)彈出提示用戶必須注冊(cè)登錄才可以購買并享受哪些優(yōu)惠，同時(shí)顯示注冊(cè)并登錄輸入框的小窗口，用戶可以直接從窗口中注冊(cè)并登錄成功，系統(tǒng)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)回之前購買的商品頁面。
（2）系統(tǒng)需要提取用戶注冊(cè)時(shí)填寫的用戶類別項(xiàng)，并將所有注冊(cè)用戶根據(jù)用戶類別在后臺(tái)會(huì)員管理功能模塊中進(jìn)行分類，同時(shí)提取“選填項(xiàng)”à“興趣相關(guān)”à“對(duì)本站哪些圖書感興趣”項(xiàng)至每個(gè)不同的用戶中；最后，再根據(jù)以上兩個(gè)要素，在前臺(tái)“猜你喜歡”（即關(guān)聯(lián)推薦區(qū)）中顯示推薦商品及推薦類別；并且發(fā)送推薦商品促銷信息及活動(dòng)至用戶手機(jī)和郵箱中。
（3）系統(tǒng)設(shè)定根據(jù)每一項(xiàng)注冊(cè)信息填寫完畢程度及信息重要程度，贈(zèng)與用戶數(shù)量不等的會(huì)員積分予以獎(jiǎng)勵(lì)，填寫的越完整，獲得的積分就越多，以此鼓勵(lì)讀者完善注冊(cè)信息。如果讀者在注冊(cè)時(shí)沒有填寫完整的話，還在登錄后“我的商城”à“我的賬戶”à“個(gè)人信息”中還可以繼續(xù)進(jìn)行填寫。
（4）具體的選填項(xiàng)內(nèi)容還需要再完善，但主要還是以我們對(duì)用戶進(jìn)行分類并讓用戶資源為我們所用為目的確定選填內(nèi)容。
（5）可以與人教網(wǎng)及人教論壇合作，使人教商城與人教網(wǎng)、人教論壇的用戶信息實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，即只要是這三者中的任意一家網(wǎng)站的注冊(cè)用戶，即可直接登錄另兩家網(wǎng)站。
（6）與其它社交平臺(tái)的賬號(hào)關(guān)聯(lián)：QQ，新浪微博等大型社交平臺(tái)的賬號(hào)可以直接登錄成為人教商城用戶。對(duì)于通過關(guān)聯(lián)賬號(hào)登錄的用戶，需要發(fā)送消息至手機(jī)中，提示該讀者登錄網(wǎng)站進(jìn)行個(gè)人信息的完善；或者系統(tǒng)自動(dòng)判定并在該讀者結(jié)算時(shí)在結(jié)算頁面顯示注冊(cè)時(shí)必填的用戶類別項(xiàng)。
二．我的商城
“我的商城”主要是針對(duì)注冊(cè)并登錄網(wǎng)站的用戶，用于管理會(huì)員賬戶。
1. 功能在首頁的位置：位于頁面最上邊的“會(huì)員服務(wù)功能條”中，
2. 會(huì)員服務(wù)功能條中主要包括：
“注冊(cè)”“登錄”（游客瀏覽網(wǎng)站時(shí)顯示）；
“我的購物車”（登錄成功后顯示）；
“我的商城”（登錄成功后顯示）；
“大客戶報(bào)訂”（游客瀏覽網(wǎng)站時(shí)顯示， 用于大訂單客戶登錄訂單上傳專用通道使用）
鼠標(biāo)移動(dòng)到“我的商城”，自動(dòng)彈出下拉菜單，菜單中顯示的內(nèi)容包括：
“我的賬戶”“我的訂單”“我的售后”“我的收藏”“我的會(huì)員”“退出”
3. 我的商城主要包括：
（1）我的賬戶：
A. 賬戶安全：可在這里修改登錄密碼，填寫或修改驗(yàn)證郵箱，填寫或修改驗(yàn)證手機(jī)號(hào)。
B. 個(gè)人信息：填寫一些個(gè)人的相關(guān)信息，如真實(shí)姓名，年齡，職業(yè)，用戶頭像等。這里面的個(gè)人信息一部分是用戶注冊(cè)時(shí)填寫的選填項(xiàng)內(nèi)容，另一個(gè)部分根據(jù)我們后期對(duì)用戶分類篩選與用戶信息使用需求來定，但填寫每一項(xiàng)內(nèi)容都有積分獎(jiǎng)勵(lì)。填寫到什么程度，頁面都會(huì)有進(jìn)度條顯示，并告知讀者還剩多少積分可以通過完善個(gè)人信息來獲得。
C. 收貨地址簿：用于顯示，填寫，修改，刪除，選定默認(rèn)收貨地址信息。
D. 站內(nèi)信息：顯示網(wǎng)站站內(nèi)群發(fā)的一些商品促銷信息及活動(dòng)信息。
（2）我的訂單：顯示所有已付款，未付款，交易成功或失敗，退款及糾紛的訂單。
A. 頁面內(nèi)容包括：（頁面設(shè)計(jì)見下圖）
訂單搜索欄：頁面中間最上方。用于根據(jù)商城訂單號(hào)搜索訂單。
對(duì)應(yīng)具體訂單的區(qū)域，以表格形式顯示，顯示列包括（從左至右）：
商品名（包括商品圖片），單價(jià)，數(shù)量，售后（糾紛處理 退款退貨），實(shí)付款，交易狀態(tài)（下拉條，包括已付款，交易成功，交易關(guān)閉，未付款，已申請(qǐng)退款，退款中，退款成功，已申請(qǐng)糾紛，糾紛處理中，糾紛處理成功這幾個(gè)狀態(tài)），交易操作（評(píng)價(jià)），其它操作（分享，刪除）
重點(diǎn)說明：
1. 售后（售后的相應(yīng)頁面設(shè)計(jì)見下面）
“售后”是對(duì)應(yīng)已付款或交易成功的訂單，讀者進(jìn)行糾紛處理及退款退貨申請(qǐng)的鏈接處。
點(diǎn)擊“糾紛處理”，進(jìn)入申請(qǐng)糾紛處理頁面：
糾紛處理，主要針對(duì)錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)貨品，讀者提出的處理申請(qǐng)；
點(diǎn)擊“退款退貨”，進(jìn)入申請(qǐng)退款頁面：
退款退貨，主要是針對(duì)讀者要求退貨（或部分退貨）而提出的處理申請(qǐng)；
已付款及交易成功的訂單可以發(fā)起糾紛（出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)）申請(qǐng)或提出退款退貨申請(qǐng)。
讀者點(diǎn)擊“糾紛處理”或“退款退貨”后，進(jìn)入相應(yīng)的頁面填寫具體原因并提交申請(qǐng)。
后臺(tái)中，可以從糾紛申請(qǐng)及退款申請(qǐng)中看到相應(yīng)的申請(qǐng)訂單。
2. 用戶評(píng)論（評(píng)價(jià)）：
讀者可以點(diǎn)擊交易已完成的訂單“交易操作”列中的“評(píng)價(jià)”頁面輸入評(píng)價(jià)內(nèi)容，同時(shí)評(píng)定商品級(jí)別（星級(jí)），對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)；同時(shí)，網(wǎng)站設(shè)定，后臺(tái)功能的中“評(píng)論管理”可以對(duì)優(yōu)秀的評(píng)論內(nèi)容進(jìn)行置頂，標(biāo)記。
同時(shí)，開展對(duì)優(yōu)秀圖書評(píng)論的用戶贈(zèng)送積分的活動(dòng)。以鼓勵(lì)讀者多寫評(píng)論，主動(dòng)參與到網(wǎng)站的活動(dòng)中。
（3）我的售后包括：
A. 我的評(píng)論：列表的形式展現(xiàn)我對(duì)所購買的圖書的評(píng)論（評(píng)價(jià)）及評(píng)論（評(píng)價(jià)）的回復(fù)情況。
B. 糾紛處理：可以查看申請(qǐng)糾紛的訂單當(dāng)前的進(jìn)程情況，及糾紛處理成功的訂單詳情
C. 退款退貨：查看申請(qǐng)退款的訂單當(dāng)前的進(jìn)程情況，及退款成功的訂單詳情。
D. 需求登記：讀者可以填寫求購商品名稱及相應(yīng)的附言，聯(lián)系電話，聯(lián)系人姓名等。網(wǎng)站管理人員可以從后面的“評(píng)論管理”中看到求購信息并進(jìn)行處理及回購。
（4）我的收藏：主要顯示讀者收藏的商品。
（5）我的會(huì)員：管理會(huì)員積分及會(huì)員等級(jí)。
A. 積分顯示與查詢：顯示當(dāng)然積分及歷史購買獲得積分查詢與消費(fèi)積分查詢。
B. 積分兌換商品展示：顯示當(dāng)然可以進(jìn)行積分兌換的商品。
C. 會(huì)員等級(jí)：
會(huì)員等級(jí)制是會(huì)員等級(jí)隨著消費(fèi)額的增長而升高，會(huì)員等級(jí)越高，對(duì)應(yīng)以后購買商品時(shí)獲得的積分就越多，同時(shí)參與其它優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)的優(yōu)惠額也越大（這部分要根據(jù)當(dāng)時(shí)具體活動(dòng)情況而定）。
會(huì)員等級(jí)制的設(shè)定主要內(nèi)容是在后臺(tái)中的“會(huì)員管理”部分。
而“會(huì)員等級(jí)”里，可以顯示一些會(huì)員等級(jí)信息，包括當(dāng)前會(huì)員等級(jí)，對(duì)應(yīng)的會(huì)員積分系數(shù)，會(huì)員等級(jí)成長圖及當(dāng)前等級(jí)處于的位置。會(huì)員等級(jí)的一些用戶使用常識(shí)等。
三．商品展示：
- 首頁界面框架：(對(duì)應(yīng)首頁框架圖參見“人教商城首頁框架圖”)
A. 新書上架：新上架的商品展示區(qū)。
B. 精品推薦：好書，高評(píng)價(jià)書，每月推薦書，人教社精品書展示專區(qū)
C. 限時(shí)折扣：限時(shí)搶購低折扣商品專區(qū)。只是一個(gè)LOGO，需要進(jìn)入二級(jí)頁面。
D. 猜你喜歡：對(duì)用戶類別及用戶喜好圖書類別進(jìn)行分析后，推薦給讀者商品的專區(qū)。
F. 自定義區(qū)域：根據(jù)不同活動(dòng)自行定義的區(qū)域?？梢詮暮笈_(tái)管理的“自定義功能“模塊中進(jìn)行編輯和修改；
G. 人教社特色衍生品及典藏品：人教社周邊產(chǎn)品專區(qū)。
H. 排行榜：顯示累計(jì)銷售量及收藏?cái)?shù)排行前十名的商品。（見下圖）
- 預(yù)售專區(qū)：顯示網(wǎng)站當(dāng)前進(jìn)行預(yù)售的圖書，點(diǎn)擊進(jìn)入該圖書的詳細(xì)信息頁面中，顯示“預(yù)售”按鈕。預(yù)售流程與購買流程大致相同，只是由于預(yù)售商品是庫存暫時(shí)無貨的新書，因此預(yù)售商品的訂單到后臺(tái)中不減庫存，等該商品庫存有貨時(shí)再減。預(yù)售商品名稱前標(biāo)識(shí)“預(yù)售”字樣，提示讀者的同時(shí)，也能對(duì)后臺(tái)訂單處理人員起到提示作用。
除了特色衍生品及典藏品區(qū)域之外，每個(gè)欄目都按照大類劃分標(biāo)簽頁（標(biāo)簽頁名稱及顯示數(shù)量可以自定義），每個(gè)標(biāo)簽頁下即為該大類下的商品展示，鼠標(biāo)移動(dòng)標(biāo)簽上，自動(dòng)顯示相應(yīng)的頁面。
（2）商品類別展示區(qū)：
A. 分類列表：網(wǎng)站全品種商品分類的一、二級(jí)分類顯示，鼠標(biāo)移動(dòng)一種一級(jí)分類名稱上時(shí)，在對(duì)應(yīng)的右側(cè)自動(dòng)彈出小窗口，顯示該一級(jí)分類下所有詳細(xì)分類。
注：分類列表框最上邊增加一項(xiàng)是“全部商品展示”鏈接，用于以列表展示的形式顯示網(wǎng)站全品種商品。
B..導(dǎo)航欄：網(wǎng)站導(dǎo)航。分一級(jí)導(dǎo)航欄和二級(jí)導(dǎo)航欄。點(diǎn)擊一級(jí)導(dǎo)航欄內(nèi)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的在二級(jí)導(dǎo)航欄內(nèi)顯示二級(jí)分類名稱
一級(jí)導(dǎo)航內(nèi)容包括：
首頁、圖書、音像、學(xué)具、教具、衍生品及典藏品、賣家專場
注：要求導(dǎo)航欄顯示的內(nèi)容可以自行設(shè)定名稱及顯示等。
C．你可能喜歡的圖書類別展示：即喜歡的圖書類別的關(guān)聯(lián)推薦，顯示讀者注冊(cè)時(shí)選填項(xiàng)內(nèi)容“選擇喜歡的本站的圖書類”中的類別；如果沒有選擇，則根據(jù)用戶類別系統(tǒng)默認(rèn)顯示的圖書類別進(jìn)行推薦顯示。
（3）在首頁中的其它欄目包括：
A. 搜索功能條
B. 會(huì)員服務(wù)功能條
C. 收藏網(wǎng)站按鈕
D. 客服中心浮動(dòng)圖標(biāo)
E. 消息發(fā)布區(qū)
F. 網(wǎng)站友情鏈接
G. 幫助中心
H. 需求展示區(qū)
- 其他常規(guī)二級(jí)頁面包括
（2）促銷活動(dòng)的主題頁面
（3）購物車頁面
（4）結(jié)算頁面
其他常規(guī)二級(jí)頁面與現(xiàn)在各大電子商務(wù)網(wǎng)站基本相似，在后期網(wǎng)站開發(fā)過程中可以根據(jù)實(shí)際需要與開發(fā)公司溝通并進(jìn)行修改。
- 首頁商品展示區(qū)的不同展示形式：
- 列表展示：展示整個(gè)分類下的所有商品，列表分兩種展示形式，一種是大圖展示，一種是列表展示+文字說明；提供商品圖片的等比縮放圖,通過選擇縮略圖可查看商品大圖；前臺(tái)用戶訪問人教商城時(shí)可以根據(jù)不同商品的不同類型進(jìn)行組合查詢、篩選，定向搜索（如：類型、價(jià)格區(qū)間、積分區(qū)間、商品銷售量等特殊屬性）；商城提供商品排序功能，用戶可根據(jù)商品的不同屬性進(jìn)行排序，例如：價(jià)格、銷量、好評(píng)度。適用欄目：搜索結(jié)果展示頁面，分類內(nèi)容鏈接頁面。
- 排行展示：首頁的排行榜為兩種，包括銷售排行榜（銷售數(shù)量排行）和人氣排行榜（收藏?cái)?shù)量排行榜），每個(gè)排行榜都有標(biāo)簽頁，分為總榜，教材，教輔，音像等。鼠標(biāo)移動(dòng)標(biāo)簽上，自動(dòng)顯示相應(yīng)的頁面。
- 常規(guī)展示：主要以新書上架、精品推薦，猜你喜歡，自定義功能區(qū)，衍生品及典藏品專區(qū)為主。展示區(qū)內(nèi)展示商品信息縮略圖的排行形式，標(biāo)簽頁的名稱及顯示數(shù)量等均可以自行設(shè)定
1. 商品信息的顯示
（1）商品信息縮略圖：用于在首頁的商品展示區(qū)內(nèi)顯示，點(diǎn)擊它進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面。
（見下圖）
（2）商品詳細(xì)信息頁面，展示商品的詳細(xì)信息。點(diǎn)擊商品縮略圖，可以鏈接到這個(gè)頁面。
2. 商品詳細(xì)信息頁面主要包含：
- 商品基本信息：（參見《圖書基本信息模板》）
- 商品詳細(xì)信息：（參見《圖書詳細(xì)信息模板》）
- 商品其它信息：在線試讀 購買 收藏 相關(guān)評(píng)論 郵費(fèi) 促銷活動(dòng)標(biāo)識(shí) 有無貨標(biāo)識(shí) 商品評(píng)價(jià)級(jí)別（星級(jí)）
（1）左側(cè)邊欄：
A. “看了本商品的讀者還瀏覽過的商品”
B. “與該商品同類的其它商品”
C. “購買該商品的讀者還購買的商品”
D. “購買該商品的讀者還收藏的商品”
E. “您在本網(wǎng)站的瀏覽歷史”
（2）頁面低部：
根據(jù)瀏覽歷史為您推薦：“您在其它網(wǎng)站中瀏覽過的本網(wǎng)站上架的商品”
五．消息發(fā)布
1. 圖片廣告：
（1）首頁正上方的圖片廣告位需設(shè)定多張圖片定時(shí)切換的形式，其它廣告位都設(shè)定成靜態(tài)圖片。每張圖片都帶有相應(yīng)的鏈接，可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到活動(dòng)頁面。
（2）具體的廣告位見首頁框架圖，也可以根據(jù)頁面實(shí)際設(shè)計(jì)而定。
2. 消息欄：
（1）主要用于發(fā)布文字性的消息，包括重要通知，促銷信息，書訊及人教社、人教書苑相關(guān)其它信息等。
（2）由于在首頁的顯示面積小，因此只顯示3～5條信息，并顯示“更多…”用以鏈接到消息發(fā)布主頁面。
六．客服中心：
1. 功能位置：位于網(wǎng)站頁面頁邊處的浮動(dòng)圖標(biāo)欄中，浮動(dòng)圖標(biāo)欄中包括QQ客服、網(wǎng)頁客服、微博、微信、主頁這五個(gè)鏈接。
2. 具體操作：
（1）讀者打開網(wǎng)站后，浮動(dòng)圖標(biāo)欄就會(huì)隨著頁面而動(dòng)態(tài)地顯示在電腦屏幕邊上，讀者可以隨意拖動(dòng)浮動(dòng)圖標(biāo)欄至電腦屏幕的四個(gè)邊的任意處，同時(shí)設(shè)定關(guān)閉及最小化浮動(dòng)圖標(biāo)功能，這樣可以最大程度地減少對(duì)讀者瀏覽網(wǎng)站的干擾；
（2）讀者點(diǎn)擊浮動(dòng)圖標(biāo)欄中的任意一個(gè)鏈接，進(jìn)入對(duì)應(yīng)的功能。
A．點(diǎn)擊主頁，微博圖標(biāo)，直接進(jìn)入主頁及微博主頁面；
B. 點(diǎn)擊QQ客服圖標(biāo)，系統(tǒng)會(huì)先判定該電腦上是否裝有QQ軟件，如果沒有裝則提示讀者需要安裝QQ軟件才能進(jìn)入QQ客服；如果裝了，還要看是否啟動(dòng)，啟動(dòng)了則直接彈出QQ聊天窗口；沒有啟動(dòng)，則自動(dòng)啟動(dòng)本機(jī)的QQ軟件。
C. 點(diǎn)擊“網(wǎng)頁客服”，直接彈出對(duì)話框，讀者可以直接輸入內(nèi)容。
D．微信入口是一個(gè)二維碼，讀者需要用手機(jī)掃描二維碼，即可進(jìn)入人教商城官方微信。
七．搜索功能：
1. 搜索功能條位置：位于首頁上方，導(dǎo)航欄下方。（具體位置參見首頁框架圖）
2. 內(nèi)容包括：輸入框，搜索按鈕，高級(jí)搜索按鈕，熱門搜索詞展示。
3. 搜索內(nèi)容：
（1）基本信息搜索：書名，書號(hào)，作者，或者書名中部分關(guān)鍵字（模糊查詢）；
（2）高級(jí)搜索：點(diǎn)擊功能條的“高級(jí)搜索”按鈕，進(jìn)入頁面，搜索的內(nèi)容包括：
4. 具體細(xì)節(jié)：
系統(tǒng)根據(jù)讀者輸入的內(nèi)容依次從數(shù)據(jù)庫中的書名à作者à書號(hào)à其它信息中查找有無與搜索信息相匹配或部分匹配的商品，然后在顯示出的搜索結(jié)果中，以匹配程度為標(biāo)準(zhǔn)依次從高到低列出。由于最匹配的商品顯示在最上面，這樣方便讀者查找到最符合他需求的商品。
八．幫助中心：界面位于首頁最下方。
1. 內(nèi)容：
（1）購買指南：購買流程、積分說明、發(fā)票制度、會(huì)員制度、
（2）賬戶管理：修改郵箱、修改手機(jī)、修改密碼、
（3）配送方式：配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用、免郵活動(dòng)、訂單自提、物流查詢
（4）支付方式：網(wǎng)上支付 銀行轉(zhuǎn)賬 郵局匯款 運(yùn)費(fèi)到付
（5）訂單服務(wù)：訂單狀態(tài) 物流查詢 電話訂購 驗(yàn)貨與簽收
（6）糾紛與退貨：圖書 音像 學(xué)具教具 其它商品 處理進(jìn)度查詢
（7）人教圖書常識(shí)：季節(jié)特點(diǎn)、人教社出版、改版與修訂
（8）北京實(shí)體店：海淀魏公村店、東城景山店、電話客服
2. 二級(jí)頁面（幫助中心主頁面）形式：常見問題答疑形式；
注：幫助中心的所有內(nèi)容都可以在后臺(tái)的“消息管理”à“幫助設(shè)定”中進(jìn)行修改。
九．友情鏈接：顯示合作網(wǎng)站的網(wǎng)站鏈接（下拉菜單）
十．購物車及交易功能：
支付方式：銀聯(lián)支付（在線 電子） 支付寶（待定） 郵局匯款 銀行電匯
配送方式：快遞 平郵
購物車鏈接：用戶登錄后，頁面最上邊會(huì)員功能條內(nèi)，用于顯示當(dāng)前賬戶的購物車主頁面。
購物車頁面主要顯示當(dāng)前購物車內(nèi)商品，包括商品圖片，名稱，定價(jià)，促銷價(jià)，訂購數(shù)量，總價(jià)，有無貨標(biāo)識(shí)，增加/減少按鈕，及結(jié)算按鈕。
交易流程：
讀者點(diǎn)擊商品詳細(xì)信息頁面中的“加入購物車”，彈出小窗口，顯示當(dāng)前購物車狀態(tài)，包括車內(nèi)商品圖片，商品名稱，數(shù)量，總金額，如果點(diǎn)擊“去結(jié)算”，則直接進(jìn)入結(jié)算頁面；如果點(diǎn)擊“進(jìn)入購物車”，則進(jìn)入購物車主頁面；如果點(diǎn)擊“返回”，則窗口消失，返回當(dāng)前商品頁面。
如果讀者購物完成，可以點(diǎn)擊購物車小窗口的“去結(jié)算”按鈕，進(jìn)入結(jié)算頁面；或者點(diǎn)擊頁面上方，會(huì)員功能條內(nèi)“我的購物車”，進(jìn)入購物車主頁面，核對(duì)訂購商品相關(guān)信息（數(shù)量，價(jià)格，商品圖片等），無誤后，點(diǎn)擊“去結(jié)算”，進(jìn)入結(jié)算頁面。
結(jié)算頁面：頁面內(nèi)容從上至下包括收貨地址區(qū)，訂單信息區(qū)，支付方式區(qū)，配送方式區(qū)，填寫留言，發(fā)票抬頭區(qū)域。
讀者填寫并核對(duì)所有信息無誤后，點(diǎn)擊“支付”，進(jìn)行支付頁面。
支付頁面需要根據(jù)讀者選擇的支付方式來定，如果選擇郵局匯款和銀行電匯，因?yàn)樾枰洁]局或銀行辦理，因此網(wǎng)上操作就已完成，所以跳轉(zhuǎn)到下單成功頁面并顯示提示信息，告知讀者需要到郵局/銀行匯款；如果選擇銀聯(lián)支付或支付寶支付，則需要直接跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)支付頁面。
支付完成后，跳轉(zhuǎn)到支付成功頁面，至此整個(gè)支付過程完畢。
十一. 大訂單客戶通道
- 入口處位置：位于會(huì)員服務(wù)功能條內(nèi)，“大客戶報(bào)訂”，點(diǎn)擊進(jìn)入頁面，輸入用戶名，密碼，系統(tǒng)確認(rèn)無誤后自動(dòng)進(jìn)入大訂單客戶在線上傳訂單專用通道。
- 相關(guān)介紹及申請(qǐng)頁面位置：網(wǎng)站頁面最下邊，“大客戶報(bào)訂申請(qǐng)”。
- 具體功能與界面：
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