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服務近2000家企業(yè)，依托一系列實踐中打磨過的技術(shù)和產(chǎn)品，根據(jù)企業(yè)的具體業(yè)務問題和需求，針對性的提供各行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案。
智慧管控軟件平臺技術(shù)方案
來源：未知 時間：2021-57-2 瀏覽次數(shù)：272次
景區(qū)智能管控平臺將目前景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備建立成物聯(lián)網(wǎng)， 通過智能網(wǎng)絡(luò)對景區(qū)地理事物、自然資源、旅游者行為、景區(qū)工作人員行跡、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務設(shè)施進行全面、透徹、及時的感知，對游客、景區(qū)工作人員、商戶實現(xiàn)可視化管理，優(yōu)化再造景區(qū)業(yè)務流程和智能化管理管控，同旅游產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實現(xiàn)有效保護人、歷史資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質(zhì)量，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會和經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展。通過景區(qū)信息化建設(shè)，提升景區(qū)的景區(qū)管理者日常辦公、游客管理、服務能力、突發(fā)事件處理能力，為景區(qū)管理者做出相應決策提供數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)管理服務一體化。
一.綜合設(shè)備可視化管理平臺
綜合設(shè)備可視化管理平臺動態(tài)采集水蓮景區(qū)內(nèi)車、船、保安保潔工作人員等最新運動軌跡信息，將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綋?jù)中心，將物聯(lián)采集數(shù)據(jù)結(jié)合 GIS地理信息和實時監(jiān)控，構(gòu)建以數(shù)字景區(qū)空間，以拓展現(xiàn)實景區(qū)的時間和空間思維，提升傳統(tǒng)景區(qū)管理的效率，做到“一圖管全景區(qū)”，將所有管理建立在景區(qū) GIS地圖上，讓景區(qū)管理者進行可視化管理?；?GIS支撐系統(tǒng)的綜合設(shè)備可視化管理平臺，在景區(qū)智慧旅游數(shù)據(jù)交換平臺的基礎(chǔ)上，以電子地圖為空間索引，開發(fā)可視化的統(tǒng)一監(jiān)管集成平臺，將單一的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)與服務設(shè)施、游客分布信息、停車場狀、游客緊急求救、景區(qū)車船人管理等信息進行綜合匯總分析，改革傳統(tǒng)管理模式，解決管理部門之間信息共享不暢、指揮調(diào)度不良等問題，全面提高景區(qū)綜合管控和處理旅游突發(fā)事件
1.視頻監(jiān)控管理
結(jié)合 GIS地圖對景區(qū)內(nèi)的視頻監(jiān)控進行可視化管理，可以在地圖上顯示監(jiān)控頭的位置，并能查看監(jiān)控攝像頭的實時畫面與某個監(jiān)控的歷史視頻庫查詢和下載。
① 實時監(jiān)控
視頻監(jiān)控與景區(qū) GIS地理信息系統(tǒng)結(jié)合，景區(qū)管理者可通過地圖進行直觀查看，能方便找到所要查看視頻監(jiān)控的分布位置，可任意調(diào)取某個監(jiān)控實時查看該監(jiān)控下的監(jiān)控視頻。通過實時監(jiān)控功能，景區(qū)管理者可實現(xiàn)對監(jiān)控網(wǎng)點全天候、全方位的視頻監(jiān)控功能，可全天 24小時均觀察到前端現(xiàn)場的監(jiān)控狀況。
② 播放控制
在歷史監(jiān)控視頻播放時，可進行暫停 /播放 /停止 /前進 /后退操作 ,支持在播放過程中進行抓圖或截圖，支持監(jiān)控視頻的下載 /取消下載操作。支持 2/4/8 倍速快放。
③ 輪巡任務
景區(qū)管理者可設(shè)置監(jiān)控任務，指定某一組攝像頭在特定監(jiān)控畫面中打開。景區(qū)管理者可以通過設(shè)置監(jiān)控計劃，指定監(jiān)控任務在特定的時間內(nèi)執(zhí)行。支持對監(jiān)控任務、監(jiān)控計劃的創(chuàng)建、編輯、修改、刪除功能，支持按監(jiān)控計劃執(zhí)行監(jiān)控任務，支持暫停 /恢復計劃功能。
④ 歷史視頻管理
對于歷史視頻庫監(jiān)控管理，歷史監(jiān)控數(shù)據(jù)保留 30天，景區(qū)管理者可根據(jù)監(jiān)控標識、時間范圍、區(qū)域范圍??等查詢條件查詢視頻監(jiān)控。針對該監(jiān)控景區(qū)管理者可進行查看或直接下載。
⑤ 客流量預警管理
客流統(tǒng)計：在景區(qū)出、入口、重要景點裝置人臉檢測監(jiān)控，進行客流的實時統(tǒng)計，設(shè)置有監(jiān)測點的客流承載量，云計算中心接收景點入口和出口人頭檢測量，按時間段統(tǒng)計出目前停留在此景點的游客量，并通過戶外大屏、展示屏等多個方式公示給游客。在景區(qū)內(nèi)重要點位設(shè)置流量監(jiān)測、游客滯留密度監(jiān)測等?？土黝A警：根據(jù)《景區(qū)最大承載量核定導則》，景區(qū)主管部門科學核定了出最大承載量，若達到景點最大承載量，系統(tǒng)進行預警，在 GIS地圖上進行標注提醒，并將預警結(jié)果通知到相應的景區(qū)負責人。
⑥ 視頻行為分析
為了滿足水蓮景區(qū)管理需求，需要定制開發(fā)行為分析功能，在已經(jīng)建設(shè)完成的監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上對視頻數(shù)據(jù)進行智能分析，而開發(fā)的一款基于服務器平臺的后端智能視頻分析設(shè)備。它利用強大的服務器資源和內(nèi)置智能算法對前端網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的碼流進行分析。實現(xiàn)人員聚集、快速移動檢測、進入?yún)^(qū)域檢測（分時段） 、離開區(qū)域檢測（分時段）等智能報警。
⑦ 防火預警
根據(jù)景區(qū)建設(shè)的智能防火預警系統(tǒng)，當火災發(fā)生時，觸發(fā)了防火預警系統(tǒng)，外視頻設(shè)備等對發(fā)生火災位置在 GIS地圖上進行精準定位，指揮調(diào)度中心能實時監(jiān)控景區(qū)現(xiàn)場實況，及時發(fā)現(xiàn)火情，起到預防火災的目的?；馂陌l(fā)生時，該系統(tǒng)能將現(xiàn)場圖像實時傳回指揮中心，為指揮中心的遠程指揮調(diào)度提供有力的保障，指揮調(diào)度中心的景區(qū)管理者可根據(jù)需要通過戶外大屏系統(tǒng)和智能廣播系統(tǒng)對游客進行疏導。最大限度地減小火災造成的損失；該系統(tǒng)能真實記錄火情發(fā)生、發(fā)展和消滅的整個過程，為火情的預防、治理提供真實有效的歷史資料。
⑧ 多權(quán)限管理
視頻監(jiān)控查看的角色有很多種：景區(qū)管委會、景區(qū)保安、管理員等，每種角色能夠查看和調(diào)取的視頻監(jiān)控是不同的。因此系統(tǒng)支持不同的查看權(quán)限，通過區(qū)域劃分，將不同區(qū)域的監(jiān)控劃分給不同景區(qū)管理者，那該管理者就只能對擁有查看權(quán)限區(qū)域里的監(jiān)控進行調(diào)取。的應急指揮能力，使景區(qū)旅游監(jiān)控管理向智慧化、科學化、標準化邁進。
2.公共語音廣播管理
分區(qū)查看:公共語音廣播結(jié)合 GIS地理信息系統(tǒng)，景區(qū)管理者能通過地圖直觀的查看到語音廣播的分布位置與分區(qū)范圍，可查看不同的區(qū)域播放的不同的背景音樂。背景音樂自動播放為了給游客提供一個輕松愉快的旅游、休閑環(huán)境，更為了提升景區(qū)數(shù)字化、智能化、人性化的全方面服務。在景區(qū)景區(qū)內(nèi)建設(shè)語音廣播，景區(qū)管理員通過管控平臺設(shè)定好語音廣播每個區(qū)域播放的音樂及播放音樂的時間， 支持多套節(jié)目源同時播放 ,當?shù)搅嗽O(shè)定時間，系統(tǒng)從云數(shù)據(jù)中心調(diào)取設(shè)定好的音樂，通過語音廣播進行自動播放。給游客提供一個輕松、休閑的音樂環(huán)境。不僅僅播放背景音樂還可以設(shè)置安全提示、天氣預報等自動播放。
人工緊急插播:在出現(xiàn)一些突發(fā)情況時，如火災警報、緊急尋人尋物呼叫、其它突發(fā)事件協(xié)同處理，景區(qū)管理者可在游客服務中心或其他語音廣播的分控中心， 通過工作站或 IP 網(wǎng)絡(luò)尋呼話筒對單個、局部區(qū)域或全部的音柱進行任意廣播呼叫。
3.戶外顯示屏管理
3.戶外顯示屏管理
位置分布查看:戶外顯示屏結(jié)合 GIS地理信息系統(tǒng)，景區(qū)管理者通過 GIS地圖可直觀的看到戶外顯示屏的分布位置及大小，并能查看到每一組顯示大屏播放的內(nèi)容。
顯示屏組合管理:景區(qū)管理者可自定義將某幾塊顯示屏組合成一組，對每一組的屏的播放內(nèi)容進行設(shè)置。
遠程推送信息內(nèi)容:景區(qū)管理者在景區(qū)景區(qū)游客服務中心通過電腦打開戶外大屏顯示系統(tǒng)， 通過調(diào)用戶外大屏數(shù)據(jù)對接接口實現(xiàn)對顯示內(nèi)容的管理控制。
展示內(nèi)容策略管理:景區(qū)管理者對戶外大屏展示內(nèi)容可自定義循環(huán)展示策略，打開某一組大屏，設(shè)置他的播放時間段與播放內(nèi)容，將相關(guān)設(shè)置信息傳送到云數(shù)據(jù)中心，可設(shè)置上午下午播放不同的內(nèi)容，當?shù)搅瞬シ诺臅r間，系統(tǒng)會從云數(shù)據(jù)中心調(diào)取要播放的內(nèi)容，通過戶外大屏進行播放 ,內(nèi)容支持自動切換，無須人為切換。
4.停車場管理
4.停車場管理
地理分布:景區(qū)景區(qū)的多個停車場將進行集中管理，結(jié)合 GIS地理信息系統(tǒng) ,景區(qū)管理者能直觀的查看到每個停車場的分布位置及停車場的相關(guān)信息 （停車場名稱、能容納的車位數(shù)量）。
實時車位查詢:景區(qū)管理者能夠?qū)崟r查詢?nèi)我煌＼噲?，它通過云計算從云數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計整個停車場內(nèi)余位信息 ,并進行顯示。
車牌識別:根據(jù)停車場車輛車牌自動識別技術(shù)實現(xiàn)車輛的自動進出， 自動計費，并能進行游客車輛的記錄與統(tǒng)計。根據(jù)統(tǒng)計后的數(shù)據(jù)可分析游客從什么地區(qū)來，停留時間多久。數(shù)據(jù)將成為后面大數(shù)據(jù)分析的重要依據(jù)。
停車誘導:計算出每個停車場的車位情況，存到數(shù)據(jù)平臺。可供在手機端顯示或重要路口進行車位誘導。
5.車船人定位管理
車船人定位管理針對景區(qū)內(nèi)部交通車輛、船舶、手執(zhí) GPS人員的定位管理、緊急人員調(diào)度功能于一體，實現(xiàn)景區(qū)內(nèi)車船人動態(tài)化管理。通過建設(shè)基于 GIS的景區(qū)人員定位、管理、指揮、調(diào)度系統(tǒng)，系統(tǒng)獲取 GPS的經(jīng)緯度坐標等信息后，動態(tài)顯示在 GIS地圖上，景區(qū)管理者能通過 GIS地圖直觀的掌握景區(qū)保安人員的實時位置，與景區(qū)工作人員進行實時的通訊與調(diào)動指揮。
位置定位:結(jié)合 GIS地理信息技術(shù)，景區(qū)管理人員可實現(xiàn)對帶有巡檢設(shè)備的工作人員、車輛 GPS、船舶 GPS進行實時定位。
歷史軌跡回放:GPS監(jiān)控系統(tǒng)后臺保存的所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，結(jié)合 GIS地理信息技術(shù)，景區(qū)管理員可以在 GIS地圖上按不同時間段、設(shè)備編號等進行查詢工作人員的行駛軌跡數(shù)據(jù)，并進行動態(tài)回放。
實時視頻調(diào)取:景區(qū)管理員可調(diào)取電子巡檢設(shè)備上的攝像頭，對現(xiàn)場情況進行實時查看。遇到突發(fā)事件時，能根據(jù)現(xiàn)場情況進行調(diào)度，為景區(qū)管理者提供輔助決策的功能。
調(diào)度指揮:景區(qū)管理可對景區(qū)內(nèi)執(zhí)有電子巡檢設(shè)備的工作人員進行調(diào)度和管理， 對現(xiàn)場情況進行決策并實現(xiàn)遠程指揮和調(diào)度，特別是在出現(xiàn)突發(fā)事件時刻，通過多種信息的判斷，進行智能調(diào)度。
信息收發(fā):利用供應商（移動、聯(lián)通、電信）的短信發(fā)送功能，可發(fā)送信息至終端設(shè)備，例如：“請與 5點之前到達游客服務中心”。便于管理及調(diào)度。信息模板管理：可對信息模板進行預置。收發(fā)調(diào)度信息：從終端接收或向終端發(fā)送調(diào)度信息。歷史收發(fā)信息查詢：可以對系統(tǒng)跟終端的歷史收發(fā)記錄進行查詢。
6.景區(qū)人員管理
景區(qū)員工管理:景區(qū)涉及面積較大，必定會有很多各司其職的景區(qū)工作人員，許多景區(qū)都出現(xiàn)游客與工作人員爭執(zhí)、投訴景區(qū)員工、要求賠償?shù)炔涣棘F(xiàn)象。因此提高景區(qū)管理人員的綜合能，樹立服務意識、提高專業(yè)技能和個人素養(yǎng)非常重要。
歷史軌跡回放:GPS監(jiān)控系統(tǒng)后臺保存的所有監(jiān)控數(shù)據(jù)，結(jié)合 GIS地理信息技術(shù)，景區(qū)管理員可以在 GIS地圖上按不同時間段、設(shè)備編號等進行查詢工作人員的行駛軌跡數(shù)據(jù)，并進行動態(tài)回放。
實時視頻調(diào)取:景區(qū)管理員可調(diào)取電子巡檢設(shè)備上的攝像頭，對現(xiàn)場情況進行實時查看。遇到突發(fā)事件時，能根據(jù)現(xiàn)場情況進行調(diào)度，為景區(qū)管理者提供輔助決策的功能。
調(diào)度指揮:景區(qū)管理可對景區(qū)內(nèi)執(zhí)有電子巡檢設(shè)備的工作人員進行調(diào)度和管理， 對現(xiàn)場情況進行決策并實現(xiàn)遠程指揮和調(diào)度，特別是在出現(xiàn)突發(fā)事件時刻，通過多種信息的判斷，進行智能調(diào)度。
信息收發(fā):利用供應商（移動、聯(lián)通、電信）的短信發(fā)送功能，可發(fā)送信息至終端設(shè)備，例如：“請與 5點之前到達游客服務中心”。便于管理及調(diào)度。信息模板管理：可對信息模板進行預置。收發(fā)調(diào)度信息：從終端接收或向終端發(fā)送調(diào)度信息。歷史收發(fā)信息查詢：可以對系統(tǒng)跟終端的歷史收發(fā)記錄進行查詢。
6.景區(qū)人員管理
崗位管理:實現(xiàn)景區(qū)工作崗位的管理，可采用多層級的關(guān)系。如園林管理、安保管理、保潔管理、運營管理??等。園林管理里又可以分為組長、成員?？蓪徫环峙涞阶钚蛹?。功能包括：添加、修改、刪除、查詢。
人員基本信息:根據(jù)崗位不同實現(xiàn)景區(qū)工作人員信息管理，管理內(nèi)容包括：姓名、性別、學歷、工作崗位、聯(lián)系電話、住址??等內(nèi)容。功能包括：添加、修改、刪除、查詢、導出。將人員信息導出成 excel，可成為景區(qū)內(nèi)部工作人員的通訊錄，方便相互聯(lián)系。
人員值班:般景區(qū)以每月或每周的形式對景區(qū)工作人員進行工作排班， 記錄景區(qū)的排班信息，可實時查詢到當前在什么崗位，值班人員是哪位，當景區(qū)出現(xiàn)突發(fā)情況時可及時聯(lián)系到相應的人員。
人員值班:般景區(qū)以每月或每周的形式對景區(qū)工作人員進行工作排班， 記錄景區(qū)的排班信息，可實時查詢到當前在什么崗位，值班人員是哪位，當景區(qū)出現(xiàn)突發(fā)情況時可及時聯(lián)系到相應的人員。
人員考核:景區(qū)可根據(jù)實際情況制定考核制度，針對景區(qū)的工作人員的考勤、工作情況、服務情況等多個方面進行考核，以規(guī)范景區(qū)工作人員的工作規(guī)范，達到提高景區(qū)管理的目的。
居民管理:景區(qū)景區(qū)比較特殊，景區(qū)之前他首先是一個園周村，這是一個村與旅游共存的景區(qū)，因此景區(qū)要能達到創(chuàng) 4A 或 5A的目標，居民管理也是必不或缺的一部分。
居民管理:景區(qū)景區(qū)比較特殊，景區(qū)之前他首先是一個園周村，這是一個村與旅游共存的景區(qū)，因此景區(qū)要能達到創(chuàng) 4A 或 5A的目標，居民管理也是必不或缺的一部分。
7.設(shè)備報修管理
景區(qū)景區(qū)的設(shè)備非常多，如監(jiān)控、廣播、緊急求助、停車場??等設(shè)備，這些設(shè)備隨著使用時間或使用率，會出現(xiàn)一定的故障率，為了景區(qū)更好的管理，當設(shè)備有故障時需要及時進行報修，讓設(shè)備及時恢復正常工作。功能上包括：報修登記的添加、修改、刪除、查詢、導出 excel功能。人員類型包括：填單人員、問題處理人員、管理人員、系統(tǒng)管理員。
每類角色包括以下權(quán)限：功能權(quán)限：相應角色能看到功能，如：填單人員對維修登記功能有添加、修改的權(quán)限。問題處理人員、管理人員對維修登記功能有修改的權(quán)限，系統(tǒng)管理員有添加、修改、刪除等權(quán)限。
數(shù)據(jù)權(quán)限：填單人員僅能看到自己填寫的維修單子。問題處理人員能看到指派給自己的維修單子。管理人員能看見本單位填表人員、問題處理人員下的所有維修單子，系統(tǒng)管理員可見所有的單子。
登記：填單人員進行維修登記單的填寫，填寫內(nèi)容包括：問題發(fā)現(xiàn)時間、所屬區(qū)域、設(shè)備選擇（資產(chǎn)管理里有的就直接選擇，資產(chǎn)管理里的其他就顯示文本框）、故障內(nèi)容、故障圖片、問題處理人員。填單人員填寫好后狀態(tài)為“登記”狀態(tài)
維修中：問題處理人員能看到指派給自己的登記單，可對登記單進行修改，修改內(nèi)容包括：維修方、維修處理完畢時間、維修處理情況說明、維修后圖片。如若不能維修需要廠家（第三方）來維修，可只填寫維修處理情況說明。問題處理人員填寫好后狀態(tài)為“維修中”狀態(tài)
維修結(jié)束：等問題處理人員填寫完后，該單位管理人員可對維修登記單進行費用的填寫，填寫內(nèi)容包括總費用、費用清單。管理人員填寫好后狀態(tài)為“維修結(jié)束”狀態(tài)。
已完結(jié)：管理人員費用填寫完后，系統(tǒng)管理人員確認記錄無誤后，可將該條維修登記進行鎖定存檔，那該條記錄所有人都只有查看的權(quán)限。
8.日常辦公管理
為了提高景區(qū)景區(qū)管理能夠快捷方便地共享信息、高效地協(xié)同工作，提高辦公效率，節(jié)約人力資源，規(guī)范業(yè)務流程。實現(xiàn)信息獲取快速化、辦公流程自動化、業(yè)務流程規(guī)范化、數(shù)據(jù)處理智能化、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)化、資源利用共享化、信息發(fā)布現(xiàn)代化。也可將日常辦管理上的公文、日程、文件管理、通知公告等功能遷移到移動端。實現(xiàn)隨時隨地進行掌上辦公，對于突發(fā)性事件或緊急工作能夠做到及時應對，高效的處理。
實現(xiàn)功能如下：
權(quán)限管理：不同級別用戶設(shè)置不同的應用權(quán)限，保障系統(tǒng)和內(nèi)部數(shù)據(jù)的安全，同時保證各業(yè)務流程的流轉(zhuǎn)。人事管理：景區(qū)管理人員、員工的人事檔案管理、查詢、導入 /導出，內(nèi)部人員通訊錄等管理功能。檔案管理模塊將提供檔案信息化管理。為了員工上手更加容易，檔案管理沿用了紙質(zhì)檔案的各項專用術(shù)語，檔案分為類目、案卷、檔案三個級別，使得檔案整理更加明了。明確了人員任務分工，工作交集少，提高了工作效率。
公文處理：包括收發(fā)文管理、公文管理、手寫批注，電子簽章等內(nèi)容。
公文處理：包括收發(fā)文管理、公文管理、手寫批注，電子簽章等內(nèi)容。
協(xié)同辦公：實現(xiàn)文件審批流程的流轉(zhuǎn)，包括日常工作處理、待辦工作處理、已辦工作處理、部門協(xié)作、流程審批等。
文檔管理：景區(qū)內(nèi)各類文檔、資料的管理。包括歷史文獻、知識文檔、影視圖像等。
辦公用品管理：辦公用品模塊根據(jù)單位的辦公用品的購買，入庫，領(lǐng)用流程而設(shè)計的，特別適用于分批次購買，各部門領(lǐng)用的模式，具有完善的輸入，統(tǒng)計，查詢功能。這樣就更可以合理規(guī)范對企業(yè)辦公用品的管理。
車輛管理：車輛管理模塊能夠?qū)挝唤y(tǒng)一購置的車輛的檔案、保險、維修、修養(yǎng)、使用、里程等方面進行管理，提供車輛使用審批機制，實現(xiàn)規(guī)范用車、合理調(diào)度的目的，方便以后的查詢和統(tǒng)計，可對私車公用的情況進行管理。
新聞、通知發(fā)布：新聞、政策、公告、通知等信息的發(fā)布，以手機短信提醒為主。
日程計劃管理：如日常安排、工作日志、計劃管理、計劃分類、日志查詢等功能。
電子郵件：支持創(chuàng)建、接受、發(fā)送電子郵件，郵件提醒等功能。
報表統(tǒng)計：日志報表的統(tǒng)計。
9.固定資產(chǎn)管理
文檔管理：景區(qū)內(nèi)各類文檔、資料的管理。包括歷史文獻、知識文檔、影視圖像等。
辦公用品管理：辦公用品模塊根據(jù)單位的辦公用品的購買，入庫，領(lǐng)用流程而設(shè)計的，特別適用于分批次購買，各部門領(lǐng)用的模式，具有完善的輸入，統(tǒng)計，查詢功能。這樣就更可以合理規(guī)范對企業(yè)辦公用品的管理。
車輛管理：車輛管理模塊能夠?qū)挝唤y(tǒng)一購置的車輛的檔案、保險、維修、修養(yǎng)、使用、里程等方面進行管理，提供車輛使用審批機制，實現(xiàn)規(guī)范用車、合理調(diào)度的目的，方便以后的查詢和統(tǒng)計，可對私車公用的情況進行管理。
新聞、通知發(fā)布：新聞、政策、公告、通知等信息的發(fā)布，以手機短信提醒為主。
日程計劃管理：如日常安排、工作日志、計劃管理、計劃分類、日志查詢等功能。
電子郵件：支持創(chuàng)建、接受、發(fā)送電子郵件，郵件提醒等功能。
報表統(tǒng)計：日志報表的統(tǒng)計。
9.固定資產(chǎn)管理
景區(qū)每年都投入大量的金錢來購置各種資產(chǎn)，但是隨著時間的推移，很難及時、清楚地知道景區(qū)內(nèi)擁有多少資產(chǎn)，它們分布在那些部門以及存放在何處、誰在使用、狀況如何。并且固定資產(chǎn)的利用效率低，重復購置現(xiàn)象嚴重。責任人不明確，核查和盤點工作量大，出錯率較高，給景區(qū)資產(chǎn)管理帶來了很多工作難題和錯誤?？舍槍π缘拈_發(fā)編碼固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，把編碼技術(shù)引入固定資產(chǎn)管理，有效解決了固定資產(chǎn)的管理難題，使景區(qū)更輕松、有效地管理固定資產(chǎn)，不僅為景區(qū)節(jié)約大量的資金，而且為提高景區(qū)的經(jīng)營效益提供了重要的后勤保障。
資產(chǎn)類別管理：資產(chǎn)類別包括大小類之分，功能包括資產(chǎn)類別的添加、修改、刪除、查詢功能。大類包括：景點設(shè)備、電子設(shè)備、水電設(shè)施、辦公設(shè)備、易耗品，小類包括：如電子設(shè)備下包括：監(jiān)控、音箱、大屏等。字段內(nèi)容包括分類編號、分類名稱、排序字段。
存放區(qū)域管理：功能包括區(qū)域的添加、修改、刪除、查詢功能。字段內(nèi)容包括區(qū)域名稱、區(qū)域排序
資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的入庫、移位、報廢、移交、查詢等功能。資產(chǎn)入庫功能是指資產(chǎn)的錄入管理，字段內(nèi)容包括：資產(chǎn)編號、資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)分類、存放區(qū)域、入庫時間、數(shù)量、型號、廠家、購買單價、總價格、使用地點、投入使用時間、資產(chǎn)負責單位、資產(chǎn)負責人、資產(chǎn)使用情況、維保期限、備注等。
資產(chǎn)報表統(tǒng)計：資產(chǎn)報表入庫、報廢統(tǒng)計表、資產(chǎn)總和查詢、變更記錄查詢（轉(zhuǎn)移記錄、存放地點變更、資產(chǎn)狀況變更）、資產(chǎn)減少報表、資產(chǎn)折舊明細表、各種分析表、逾齡資產(chǎn)統(tǒng)計表、資產(chǎn)增長趨勢圖等。
10.應急指揮調(diào)度
存放區(qū)域管理：功能包括區(qū)域的添加、修改、刪除、查詢功能。字段內(nèi)容包括區(qū)域名稱、區(qū)域排序
資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理包括資產(chǎn)的入庫、移位、報廢、移交、查詢等功能。資產(chǎn)入庫功能是指資產(chǎn)的錄入管理，字段內(nèi)容包括：資產(chǎn)編號、資產(chǎn)名稱、資產(chǎn)分類、存放區(qū)域、入庫時間、數(shù)量、型號、廠家、購買單價、總價格、使用地點、投入使用時間、資產(chǎn)負責單位、資產(chǎn)負責人、資產(chǎn)使用情況、維保期限、備注等。
資產(chǎn)報表統(tǒng)計：資產(chǎn)報表入庫、報廢統(tǒng)計表、資產(chǎn)總和查詢、變更記錄查詢（轉(zhuǎn)移記錄、存放地點變更、資產(chǎn)狀況變更）、資產(chǎn)減少報表、資產(chǎn)折舊明細表、各種分析表、逾齡資產(chǎn)統(tǒng)計表、資產(chǎn)增長趨勢圖等。
10.應急指揮調(diào)度
指針對突發(fā)性事件，迅速、有序地開展應急行動而預先制定的行動方案。景區(qū)景區(qū)設(shè)置有一鍵式緊急報警柱一體機，手機端微信公眾號，當游客出現(xiàn)緊急狀況需要求助時，通過報警按鈕、手機端求助時，指揮中心立即出現(xiàn)告警，同時在景區(qū) GIS地圖上顯示游客的報警位置。工作人員可以通過報警點，完成與報警游客的語音對講，同時利用視頻監(jiān)控模塊調(diào)用監(jiān)控攝像頭了解情況。做出判斷后通過應急子模塊迅速進行調(diào)度增援。援行動。景區(qū)管理者可以依托電子巡檢系統(tǒng)，對于需要救助的游客調(diào)度最近的巡查人員提供幫助，然后通過 GIS系統(tǒng)，引導巡查人員的處理路徑；對于群發(fā)性事件或自然災害，通過戶外大屏和語音廣播系統(tǒng)，對整個景區(qū)進行播報，并對于通過 GIS地圖制定疏散方案和保安工作人員各個關(guān)鍵點進行部署。
1) 預案登記:景區(qū)管理員根據(jù)景區(qū)景區(qū)可能會發(fā)生的事件制定預案?？筛鶕?jù)突發(fā)事件的類型（火災、自然災害、設(shè)施設(shè)備事故、公共衛(wèi)生事件、意外傷亡事件、社會治安事件）制定不同的預案，設(shè)置成景區(qū)的預案登記庫。結(jié)合領(lǐng)域驅(qū)動設(shè)計技術(shù)，將每一種類型的突發(fā)事件設(shè)計成一個領(lǐng)域模型，多個領(lǐng)域模型的預案就形成預案登記庫。當有相關(guān)類型的的突發(fā)事件發(fā)生時，會自動到預案登記庫里相應的救援方案。預案登記主要設(shè)計內(nèi)容是根據(jù)每一個突發(fā)事件類型來調(diào)取周邊某些范圍內(nèi)的監(jiān)控對事件發(fā)生的附近地形、發(fā)生情況進行實時了解，針對某些事件類型結(jié)合GPS定位及調(diào)度技術(shù)可調(diào)度離突發(fā)事件發(fā)生地最近的保安人員進行緊急救助， 若有人員受傷，可調(diào)度景區(qū)車輛進行人員的轉(zhuǎn)移。若是發(fā)生重大突發(fā)事件，需要緊急疏散人群的，可通過語音公共廣播進行人工廣播，或播放安全疏散知識，還可以結(jié)合戶外顯示屏進行文字公示和安全通道路線規(guī)劃。根據(jù)每一個突發(fā)事件的情況，可制定最適合的救援方案。當事件發(fā)生時，調(diào)取相應的預案就意味著可調(diào)取相關(guān)預案里的其他設(shè)備或救援方式。
2) 緊急求助定位:結(jié)合 GIS地理管理系統(tǒng)，將緊急求助所發(fā)生的位置及時的展示在景區(qū)平臺的地圖上（紅點進行閃爍），景區(qū)管理者能直觀的看到事件發(fā)生地點，方便管理者直觀的判斷和做出處理方案。
3) 即時消息提醒:當有緊急事件報警時，景區(qū)管控平臺里會立即跳出即時提醒進行提醒，同時也會將消息以短信的方式發(fā)送到景區(qū)安全負責人的手機上進行提醒， 做到第一時間通知到景區(qū)安全負責人。
4) 應急調(diào)度管理:借助緊急求助終端，系統(tǒng)能夠第一時間確定事件類型，事件地點，現(xiàn)場情況。根據(jù)事件的發(fā)生類型到救援預案庫里調(diào)取相應的預案， 成為相應的救援方案，救援方案的制定必須能夠最優(yōu)的調(diào)配事件地點附近的保安人員、 所在區(qū)域智能廣播系統(tǒng)和戶外大屏系統(tǒng)。
5) 事件登記管理:基于緊急求助終端的求助自動形成的求助呼叫記錄，景區(qū)管理員可對該記錄進行信息的的完善，景區(qū)管理者可對景區(qū)的事件進行添加、修改、刪除、查詢等功能，景區(qū)管理者可根據(jù)關(guān)鍵字、事件性質(zhì)、警報級別等搜索條件對事件進行搜索。該記錄為景區(qū)管委會更好的管理景區(qū)，協(xié)助做出決策。
6) 事件分析:根據(jù)公共事件的級別和報警記錄以一定規(guī)則分成事件類型， 并將每個類型以顏色區(qū)分、區(qū)域區(qū)分的方式在 GIS地圖上進行直觀展示，景區(qū)管理者可分析出高發(fā)事件區(qū)、多發(fā)事件區(qū)，為更好的管理景區(qū)，協(xié)助做出決策。
11.大數(shù)據(jù)分析平臺
客流量監(jiān)測預警:基于本期建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測景區(qū)內(nèi)客流量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行圖表分析以及游客日承載量監(jiān)測，形成游客量入園數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，為提升游客游玩體驗及引導游客分流提供決策依據(jù)。一旦出現(xiàn)景區(qū)游客量超過最大日承載量等安全隱患，景區(qū)可及時獲取預警信息?；诳土髁繂挝幻芏?、單位時間移動速度等劃分預警等級（一級預警、二級預警、三級預警）。預警提醒方式包括：郵件、短信、系統(tǒng)消息等。
11.大數(shù)據(jù)分析平臺
客流量監(jiān)測預警:基于本期建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測景區(qū)內(nèi)客流量數(shù)據(jù)，對這些數(shù)據(jù)進行圖表分析以及游客日承載量監(jiān)測，形成游客量入園數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，為提升游客游玩體驗及引導游客分流提供決策依據(jù)。一旦出現(xiàn)景區(qū)游客量超過最大日承載量等安全隱患，景區(qū)可及時獲取預警信息?；诳土髁繂挝幻芏?、單位時間移動速度等劃分預警等級（一級預警、二級預警、三級預警）。預警提醒方式包括：郵件、短信、系統(tǒng)消息等。
景區(qū)游客流量監(jiān)測:接入景區(qū)門禁、視頻監(jiān)控、WIFI 數(shù)據(jù)，實時監(jiān)測進入景區(qū)的日游客流量并通過圖表展示當日流量變化情況。
景區(qū)舒適度配置:自定義配置景區(qū)舒適度（舒適、適中、擁擠、預警）對應的日承載量數(shù)值及時間規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)實時監(jiān)測值計算出景區(qū)舒適度狀態(tài)。
景區(qū)日承載量預警：根據(jù)景區(qū)預警配置，當監(jiān)測值達到預警規(guī)則時，系統(tǒng)在中心端發(fā)出預警。系統(tǒng)還將提供預警發(fā)布接口。
景區(qū)游客接待統(tǒng)計：對景區(qū)游客接待情況進行統(tǒng)計分析。分析內(nèi)容包括景區(qū)月度游客接待人數(shù)以及變化趨勢分析，年度累計游客接待人數(shù)環(huán)比、同比分析、境外游客占比分析以及各景區(qū)游待對比分析。
游覽線路分析：基于景區(qū)景區(qū)無線 WIFI 管理系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等綜合數(shù)據(jù)分析，對游客的游覽信息進行動態(tài)采樣，從而對景區(qū)內(nèi)的游客的行為軌跡、游覽線路進行分析，以圖標的形式對分析后的熱線熱度進行排名，從而輔助管理者優(yōu)化資源配置，加強安全監(jiān)管。
景點熱度分析：根據(jù)本期建設(shè)的虛擬景區(qū)各景點關(guān)注度、停留時間數(shù)據(jù)、各景點語音導覽使用數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、景區(qū) WIFI 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及門禁數(shù)據(jù)等綜合數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)游客關(guān)注度、瀏覽信息次數(shù)、停留時間、各景點各時間段擁擠程度等，綜合分析各個景點的熱度。景點客流趨勢分析：根據(jù)本期建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測的景區(qū)內(nèi)客 流量數(shù)據(jù)，從不同的維度分析各個景點的客流趨勢，從而幫助管理者掌握客流趨勢情況，提前做好安全防范工作。
景點關(guān)聯(lián)度分析：通過基于景區(qū)門禁票務系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)、微導覽等數(shù)據(jù)，分析游客的行為軌跡從而判斷游客游覽線路，游覽習慣等游客游覽信息，結(jié)合以上分析結(jié)果，最終形成景區(qū)內(nèi)各個景點與周邊景點的關(guān)聯(lián)情況，為景區(qū)管理者和旅游企業(yè)推出景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)游玩路線、旅游產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支撐。
車輛類型分析：通過對景區(qū)內(nèi)各停車場過車車輛拍照數(shù)據(jù)接入和分析，如：大巴車、小轎車、工程車。從而根據(jù)車輛類型信息分析出游客的出行方式、 團散比信息，最終以圖表的方式對其進行展示。
車輛來源地分析：掌握游客來源地信息是景區(qū)營銷的一個重要工作。系統(tǒng)通過各景區(qū)停車場過車車輛數(shù)據(jù)接入，分析出各個車輛的來源地信息，分析內(nèi)容包括省內(nèi)各市車輛來源地情況，國內(nèi)各省車輛來源地情況，結(jié)果以圖表的形式展示。
團散比分析：基于電子商務平臺、票務系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)，搜索團散游客票務關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進行團散比分析?；谕＼噲龉芾硐到y(tǒng)的車牌拍照識別功能，通過分析車輛類型，17座以上車輛歸納到團隊旅游中，17座以下車輛歸納至散客旅游中，進而形成基于車輛類型分析的團隊和自由行散客的占比情況。
停留時間分析：基于景區(qū)票務系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電子商務營銷平臺、無線 WIFI 管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理、分析，在時間維度，如月度、年度內(nèi)，景區(qū)游客來源地級市、來源省、來源國家和地區(qū)三個層次游客逗留時間分析。
景區(qū)收入分析：對景區(qū)票務系統(tǒng)和電子商務系營銷平臺的數(shù)據(jù)進行采集， 分析景區(qū)門票、旅游商品、旅游產(chǎn)品、旅游周邊等收入情況，并形成日、月、季度、年等維度報表。
景區(qū)舒適度配置:自定義配置景區(qū)舒適度（舒適、適中、擁擠、預警）對應的日承載量數(shù)值及時間規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)實時監(jiān)測值計算出景區(qū)舒適度狀態(tài)。
景區(qū)日承載量預警：根據(jù)景區(qū)預警配置，當監(jiān)測值達到預警規(guī)則時，系統(tǒng)在中心端發(fā)出預警。系統(tǒng)還將提供預警發(fā)布接口。
景區(qū)游客接待統(tǒng)計：對景區(qū)游客接待情況進行統(tǒng)計分析。分析內(nèi)容包括景區(qū)月度游客接待人數(shù)以及變化趨勢分析，年度累計游客接待人數(shù)環(huán)比、同比分析、境外游客占比分析以及各景區(qū)游待對比分析。
游覽線路分析：基于景區(qū)景區(qū)無線 WIFI 管理系統(tǒng)、門禁票務系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等綜合數(shù)據(jù)分析，對游客的游覽信息進行動態(tài)采樣，從而對景區(qū)內(nèi)的游客的行為軌跡、游覽線路進行分析，以圖標的形式對分析后的熱線熱度進行排名，從而輔助管理者優(yōu)化資源配置，加強安全監(jiān)管。
景點熱度分析：根據(jù)本期建設(shè)的虛擬景區(qū)各景點關(guān)注度、停留時間數(shù)據(jù)、各景點語音導覽使用數(shù)據(jù)、視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)、景區(qū) WIFI 管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)及門禁數(shù)據(jù)等綜合數(shù)據(jù)進行分析，根據(jù)游客關(guān)注度、瀏覽信息次數(shù)、停留時間、各景點各時間段擁擠程度等，綜合分析各個景點的熱度。景點客流趨勢分析：根據(jù)本期建設(shè)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)，實時監(jiān)測的景區(qū)內(nèi)客 流量數(shù)據(jù)，從不同的維度分析各個景點的客流趨勢，從而幫助管理者掌握客流趨勢情況，提前做好安全防范工作。
景點關(guān)聯(lián)度分析：通過基于景區(qū)門禁票務系統(tǒng)、無線 WIFI 管理系統(tǒng)、微導覽等數(shù)據(jù)，分析游客的行為軌跡從而判斷游客游覽線路，游覽習慣等游客游覽信息，結(jié)合以上分析結(jié)果，最終形成景區(qū)內(nèi)各個景點與周邊景點的關(guān)聯(lián)情況，為景區(qū)管理者和旅游企業(yè)推出景區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)游玩路線、旅游產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支撐。
車輛類型分析：通過對景區(qū)內(nèi)各停車場過車車輛拍照數(shù)據(jù)接入和分析，如：大巴車、小轎車、工程車。從而根據(jù)車輛類型信息分析出游客的出行方式、 團散比信息，最終以圖表的方式對其進行展示。
車輛來源地分析：掌握游客來源地信息是景區(qū)營銷的一個重要工作。系統(tǒng)通過各景區(qū)停車場過車車輛數(shù)據(jù)接入，分析出各個車輛的來源地信息，分析內(nèi)容包括省內(nèi)各市車輛來源地情況，國內(nèi)各省車輛來源地情況，結(jié)果以圖表的形式展示。
團散比分析：基于電子商務平臺、票務系統(tǒng)的銷售數(shù)據(jù)，搜索團散游客票務關(guān)鍵數(shù)據(jù)，進行團散比分析?；谕＼噲龉芾硐到y(tǒng)的車牌拍照識別功能，通過分析車輛類型，17座以上車輛歸納到團隊旅游中，17座以下車輛歸納至散客旅游中，進而形成基于車輛類型分析的團隊和自由行散客的占比情況。
停留時間分析：基于景區(qū)票務系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、電子商務營銷平臺、無線 WIFI 管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理、分析，在時間維度，如月度、年度內(nèi)，景區(qū)游客來源地級市、來源省、來源國家和地區(qū)三個層次游客逗留時間分析。
景區(qū)收入分析：對景區(qū)票務系統(tǒng)和電子商務系營銷平臺的數(shù)據(jù)進行采集， 分析景區(qū)門票、旅游商品、旅游產(chǎn)品、旅游周邊等收入情況，并形成日、月、季度、年等維度報表。
購票方式分析：通過對景區(qū)電子商務營銷平臺、景區(qū)綜合門禁票務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、整理，對現(xiàn)場售票和網(wǎng)絡(luò)售票情況進行分析。最終以百分比的形式展現(xiàn)出某一時間段內(nèi)（年、季度、月、周）和節(jié)假日等旅游旺季、旅游小長假時間段線上、線下的購票比例。更從側(cè)面反映出當前游客的一種消費習慣、旅游行為習慣、年齡層次等游客行為分析，最終以圖標的形式進行展現(xiàn)。
購票渠道分析：對各類 OTA（阿里旅游、攜程、途牛、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)等）的網(wǎng)上售票、訂票、退票等情況進行綜合分析，從而得出各網(wǎng)上 OTA渠道的銷售情況。方便景區(qū)管理者快速、準確的掌握各分銷渠道的銷售情況，了解客戶來源地、購票類型、購票時間段、購票數(shù)量等信息，為下一步廣告的投放、資金的投入、宣傳推廣提供數(shù)據(jù)支撐。從而能有效的保障投入資金的收益最大化，提高資金利用率。系統(tǒng)平臺最終以圖表的形式進行展現(xiàn)。
12.基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)
購票渠道分析：對各類 OTA（阿里旅游、攜程、途牛、驢媽媽、去哪兒網(wǎng)等）的網(wǎng)上售票、訂票、退票等情況進行綜合分析，從而得出各網(wǎng)上 OTA渠道的銷售情況。方便景區(qū)管理者快速、準確的掌握各分銷渠道的銷售情況，了解客戶來源地、購票類型、購票時間段、購票數(shù)量等信息，為下一步廣告的投放、資金的投入、宣傳推廣提供數(shù)據(jù)支撐。從而能有效的保障投入資金的收益最大化，提高資金利用率。系統(tǒng)平臺最終以圖表的形式進行展現(xiàn)。
12.基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)
基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)主要用于管理景區(qū)的各類基本資料和信息， 主要包括景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施信息、旅游資源、旅游企業(yè)信息、景區(qū)的電子資料檔案、文獻學術(shù)資料、景區(qū)保障系統(tǒng)、法律法規(guī)信息。通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的管理能實現(xiàn)多種方式快速查詢。
景區(qū)基礎(chǔ)信息：通過對景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施進行采集，數(shù)據(jù)錄入、集中管理等，實現(xiàn)景區(qū)游步道、旅游景點、餐飲點、住宿點、治安點、監(jiān)控點、郵局、車站、停車場、公用廁所等旅游服務設(shè)施的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集。
設(shè)備信息：通過對景區(qū)建設(shè)的硬件設(shè)備進行采集及管理。設(shè)備包括：視頻監(jiān)控、語音廣播、緊急求助、戶外大屏等。旅游資源數(shù)據(jù)接入涉及到旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、農(nóng)家樂等經(jīng)營主體，包括旅游資源的基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息。 旅游企業(yè)信息涉及工商信息、地稅信息。包括工商稅務登記企業(yè)信息、工商企業(yè)變更信息、工商注銷企業(yè)信息、工商吊銷企業(yè)信息、工商企業(yè)年檢信息。
設(shè)備信息：通過對景區(qū)建設(shè)的硬件設(shè)備進行采集及管理。設(shè)備包括：視頻監(jiān)控、語音廣播、緊急求助、戶外大屏等。旅游資源數(shù)據(jù)接入涉及到旅游景區(qū)、旅游飯店、旅行社、農(nóng)家樂等經(jīng)營主體，包括旅游資源的基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息。 旅游企業(yè)信息涉及工商信息、地稅信息。包括工商稅務登記企業(yè)信息、工商企業(yè)變更信息、工商注銷企業(yè)信息、工商吊銷企業(yè)信息、工商企業(yè)年檢信息。
自然環(huán)境基礎(chǔ)信息：實現(xiàn)對景區(qū)景區(qū)的自然環(huán)境信息的歸納，管理景區(qū)及周邊的子讓生態(tài)環(huán)境信息。
人文環(huán)境基礎(chǔ)信息：實現(xiàn)管理景區(qū)的歷史人文環(huán)境信息、如歷史變遷、名稱由來、名人事跡等。
電子文獻：電子文獻包括申報 4A景區(qū)的資料、景區(qū)景區(qū)的典籍、書籍、檔案、照片等資料。能處理成電子格式的文獻資料將統(tǒng)一放置于服務器上，方便調(diào)閱；不能處理成電子格式的文獻資料將建立資料目錄，能方便資料目錄查詢，并能對應到文獻資料實物。
法律法規(guī)：景區(qū)管理的相關(guān)法律法規(guī)，其中包括國家頒布的法律法規(guī)、地方性規(guī)章、景區(qū)管理規(guī)定（市場營銷、質(zhì)量、接待、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、安全、統(tǒng)計等規(guī)章制度）
法律法規(guī)：景區(qū)管理的相關(guān)法律法規(guī)，其中包括國家頒布的法律法規(guī)、地方性規(guī)章、景區(qū)管理規(guī)定（市場營銷、質(zhì)量、接待、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、安全、統(tǒng)計等規(guī)章制度）