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(一).平臺用戶體系

1.用戶角色分析

2.用戶管理

• 角色管理：包括“管理員（需要根據(jù)管理內(nèi)容不同再細(xì)分）、個人會員、團體會員；
• 用戶管理：可在后臺添加、查看用戶賬號及信息，并指定相關(guān)角色，可根據(jù)不同角色進行篩選查看；
• 注冊/登錄：

• 權(quán)限管理：管理員在后臺進行多級分類創(chuàng)建管理；
• 賬戶管理：可根據(jù)用戶中心查看個人賬戶消費記錄，及我的返現(xiàn)。

3.用戶中心

• 我的訂單：查看訂單狀態(tài)(已付款、未付款、已使用、未使用等)，在規(guī)定時間內(nèi)對訂單可編輯、取消；
• 我的預(yù)約：申請采集點“預(yù)約申請”，并進行查看和管理；
• 個人健康信息查詢：查詢用戶的基因檢測報告，健康評估報告；
• 個人資料：完善和更新個人資料；
• 我的賬戶：可查看賬戶余額及分銷商返現(xiàn)記錄，返現(xiàn)金額可用于購買產(chǎn)品；
• 申請?zhí)岈F(xiàn)：可申請對賬戶余額進行提現(xiàn)；
• 地址管理：填寫查收檢測報告的地址。

(二).會員分銷管理系統(tǒng)

• 分銷級別：分銷商可以分三級，實現(xiàn)一級會員下的二級分銷級別；
• 普通分銷：注冊會員只要通過分享商品即可產(chǎn)生唯一標(biāo)識的分享鏈接，第三方通過打開此鏈接進行注冊及購買，分銷即刻完成；
• 消費分銷：消費會員將產(chǎn)品分享及推薦給其他用戶，產(chǎn)生訂單即可升為分銷商；
• 獎勵機制：系統(tǒng)可以設(shè)定各級分銷會員的獎金比例額度，如：采用銷售額的8%+4%作為獎勵機制；
• 分銷獎金發(fā)放：系統(tǒng)管理員可以設(shè)定獎金發(fā)放，會員可以申請?zhí)岈F(xiàn)，提現(xiàn)后獎金自動發(fā)送至?xí)T賬戶。

(三).商城管理系統(tǒng)

1.產(chǎn)品管理系統(tǒng)

• 產(chǎn)品管理：管理員可根據(jù)根據(jù)不同分類添加產(chǎn)品，查看和編輯產(chǎn)品信息。
• 商品配置：

• 管理員設(shè)置產(chǎn)品類別，如按系列、用途、人群分類；
• 設(shè)置產(chǎn)品標(biāo)簽；
• 設(shè)置產(chǎn)品規(guī)格；
• 設(shè)置商品返現(xiàn)比例。

2.在線交易體系

• 用戶根據(jù)自己的需求自行選擇不同檢測服務(wù)產(chǎn)品，填寫相關(guān)信息，提交訂單，完成支付流程。
• 付款方式：岳陽地區(qū)可征求客戶意見，線上支付和線下支付都可實現(xiàn)；岳陽地區(qū)以外的客戶暫時支持線上付款。

3.訂單管理

• 訂單管理：訂單主要以會員購買基因檢測產(chǎn)品為主，為用戶的不同狀態(tài)的訂單進行處理、管理、統(tǒng)計；
• 訂單狀態(tài)查詢：管理員及用戶可根據(jù)待付款、已付款、已完成、未完成、取消訂單等狀態(tài)進行訂單管理和查詢。

4.財務(wù)管理

• 資金管理：管理整個系統(tǒng)的交易資金情況，可針對某個產(chǎn)品或某個用戶的銷售或購買情況進行篩選查；
• 財務(wù)統(tǒng)計：管理員可根據(jù)需要進行時間段的訂單財務(wù)統(tǒng)計分析，并導(dǎo)出EXCEL報表。
• 支付方式：支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付。也可線下付款，待確認(rèn)后，生成訂單。
• 三級分銷返現(xiàn)：對分銷商的返現(xiàn)訂單進行管理及核算。

5.基因檢測方式

• 采集點現(xiàn)場采集：選擇岳陽當(dāng)?shù)夭杉c進行采集樣本；
• 郵寄樣本：由用戶通過自我樣本采集郵寄至檢測機構(gòu)。

6.采樣點管理

7.在線預(yù)約

(四).健康檔案管理系統(tǒng)

1.會員基因電子檔案的錄入與管理

• 健康檔案的建立：對會員健康檔案表格進行分類整理，項目一期以基因檔案為主；
• 基因檔案的建立：基因檔案將以目前達(dá)安基因的各類基因檢測服務(wù)報告為基礎(chǔ)建立基因檔案的分類管理；
• 基因檔案的數(shù)據(jù)導(dǎo)入：由管理員或各個分支機構(gòu)相關(guān)管理員將會員基因檢測PDF報告在后臺人工錄入；
• 其他個人健康檔案的建立：由會員在用戶中心完善自己的個人資料，也可通過拍照上傳等方式完善其在各醫(yī)院的體檢門診記錄信息，內(nèi)容以圖片附件格式為主。

2.體質(zhì)辨識管理

• 體質(zhì)辨識題庫：實現(xiàn)體質(zhì)辨識數(shù)據(jù)檔案題庫，實現(xiàn)分類管理和題庫內(nèi)容的可持續(xù)性維護；
• 體質(zhì)特征信息庫：系統(tǒng)建立體質(zhì)診斷結(jié)果分類信息庫，實現(xiàn)各類體質(zhì)信息的分類管理和體質(zhì)特征，通過系統(tǒng)統(tǒng)一算法實現(xiàn)和體質(zhì)辨識題庫的對應(yīng)（具體規(guī)則待定）；
• 會員自助完成體質(zhì)辨識：系統(tǒng)自動生成會員體質(zhì)診斷報告后，專家可在后臺調(diào)閱用戶的體質(zhì)診斷報告并在線下進行診斷，重新生成對應(yīng)的健康養(yǎng)身評估報告提交到平臺，結(jié)果推送給用戶。

(五).健康顧問服務(wù)系統(tǒng)

• 健康資訊管理系統(tǒng)：包括健康資訊的分類、個性化標(biāo)簽、資訊內(nèi)容編輯、資訊平臺的發(fā)布管理；
• 健康資訊精準(zhǔn)推送：會員注冊后系統(tǒng)將根據(jù)健康資訊的標(biāo)簽，將和會員相關(guān)的健康資訊推送到微信和APP端；
• 檢測評估報告：專家根據(jù)平臺采集到的健康信息，結(jié)合檢測結(jié)果，生成用戶的健康評估報告，并推送給會員；
• 個性化健康顧問：平臺聘請健康專家，為會員提供個性化健康顧問服務(wù)，具體形式如下：

• 在線咨詢服務(wù)：專家不定期集中舉辦在線咨詢服務(wù)，以集成微信客服形式為主；
• 線下門診咨詢服務(wù)：平臺發(fā)布線下咨詢時間并推送到相應(yīng)會員，會員預(yù)約報名后到線下門診地點，參與專業(yè)的報告解讀、個性化飲食和保健指導(dǎo)、個性化教育培訓(xùn)指導(dǎo)等線下健康咨詢服務(wù)。

一、用戶端平臺

(一).平臺微信平臺

1. 實現(xiàn)基因檢測產(chǎn)品的在線宣傳展示、在線申請和支付、朋友圈分銷并獲得推薦成功的獎勵；
2. 實現(xiàn)平臺信息資訊平臺相關(guān)信息的推送展示；
3. 實現(xiàn)會員服務(wù)平臺的相關(guān)業(yè)務(wù)介紹和在線預(yù)約申請；
4. 微信平臺所要實現(xiàn)的功能除了PC端平臺所展現(xiàn)的業(yè)務(wù)功能外，需要加入“三級分銷模式”，作為移動營銷的助力模塊。

• 微官網(wǎng)配置：
  • 使用群體：普通用戶、團體用戶；
  • 商品交易：移動端選擇商品、下單、支付、檢測及反饋。
• 信息推送：
  • 微官網(wǎng)同步：后臺發(fā)布信息(商品信息，資訊信息)時可以選擇是否發(fā)布到微官網(wǎng)，選擇的信息可以在微官網(wǎng)上進行展示；
  • 信息群發(fā)：可以將發(fā)布完的信息進行批量選擇推送到微信端（只有選擇發(fā)布到微官網(wǎng)的信息才可以推送），用戶可以直接點擊進入查看詳情；
  • 信息推送：將產(chǎn)品及服務(wù)信息或者健康指導(dǎo)推送給指定會員用戶。
• 會員分銷機制：詳見“會員分銷管理系統(tǒng)“介紹。

(二).平臺APP移動端

1. 實現(xiàn)信息資訊平臺相關(guān)信息的推送展示；
2. 實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)平臺的相關(guān)業(yè)務(wù)介紹和在線申請、分銷，如基因檢測服務(wù)產(chǎn)品的在線申請、支付和會員移動端分銷；
3. 實現(xiàn)會員通過手機APP端查詢相關(guān)信息，如健康檔案、健康資訊、個性化健康服務(wù)等相關(guān)會員服務(wù)信息。

(三).PC端平臺

• 商品展示、交易：
  • 商品展示：用戶在PC端查看熱賣產(chǎn)品及其他分類產(chǎn)品信息。
  • 商品交易流程（見本方案線上交易體系中流程圖）
• 用戶中心：詳見平臺用戶體系中闡述。
• 資訊信息：瀏覽平臺資訊，品牌文化及其他推廣性資訊新聞。
• 采集點介紹：查看基因樣本采集點分布信息，查看線路。
• 預(yù)約基因檢測： 進行網(wǎng)上預(yù)約表單的提交，由客服人員線下聯(lián)系岳陽當(dāng)?shù)夭蓸拥攸c和時間。